在中國做戶外廣告銷售維護(hù)客戶，肯定離不開送禮。

頂級的戶外廣告銷售，一定都是送禮的高手。你每次見客戶，一定要準(zhǔn)備伴手禮。

可以是一盒茶葉，可以是印公司LOGO的電子產(chǎn)品，也可以是當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)。

對方可以不要，但你不能不帶。但是不要送太貴重的、違反紀(jì)律的禮物。

日常送禮和重要日子送禮，遵循什么樣的原則，送什么，怎么送？彭小東導(dǎo)師分享給你。

日常送禮

原則：經(jīng)常送+價(jià)格適中+生活分享

送什么：土特產(chǎn)、自制品、優(yōu)質(zhì)應(yīng)季水果、日用電子產(chǎn)品等。

怎么說——強(qiáng)調(diào)“正好”

舉例：上次看您好像腰有點(diǎn)不太舒服，我正好知道一款XX產(chǎn)品，對于緩解這個(gè)非常有效，這次來就給您帶過來試試。

【注意：話術(shù)一定要有一種“日常生活中也惦記您”的感覺】

重要日子送禮

原則：送實(shí)用（對方剛好缺）；送大品牌的小產(chǎn)品

送什么：男性客戶——煙、酒、盆栽、鋼筆、杯子、字畫、保健品、養(yǎng)生儀器等；

女性客戶——香水、大牌護(hù)手霜、養(yǎng)顏補(bǔ)品、大牌絲巾、工藝品、大牌卡包、高檔車載飾品等；

怎么說——強(qiáng)調(diào)“特意”

舉例：XX節(jié)日要到了，特意給您準(zhǔn)備了一個(gè)小禮物，給您帶過來。

【注意：話術(shù)里一定要有“在特別的日子里我格外重視您”的感覺】

另外，選禮一定要注意4大原則，分別是有創(chuàng)意+有共情+低價(jià)高配+能二次社交

有創(chuàng)意

做到人無我有，人有我優(yōu)，禮輕但有專屬感，讓對方感受到你的用心。

比如送一本書，封面上定制有對方的名字；定制漫畫、手機(jī)殼，用對方的頭像或者朋友圈里看到的比較代表他本人的照片，個(gè)人、情侶、家庭照都可以，淘寶搜一下個(gè)人定制，很快就能拿到不一樣的東西。

當(dāng)然，你要做成馬克杯、T恤或者筆記本也行，全部加起來不超過200元，至少未來在他看到或者使用這個(gè)東西的時(shí)候，每次都能想到你。

如果對方的孩子喜歡某個(gè)明星，也可以去弄一張明星的簽名照片，比如客戶最喜歡的是喬丹，可以送一個(gè)鑲裱好可以擺在桌子上的相框，里面放上喬丹的照片和金句等。

有共情

能洞察別人的需求，并且滿足別人的需求。

我有一個(gè)畢業(yè)第一年就做戶外廣告銷售的學(xué)員，他經(jīng)過培訓(xùn)上崗后，第一個(gè)月就簽訂了一份小合同，是他們那一次招聘的戶外廣告銷售中唯一一個(gè)第一個(gè)月就出單的戶外廣告銷售，問他的原因，很簡單，他去拜訪客戶的策劃部時(shí)，他留意到，一個(gè)中年女設(shè)計(jì)師的桌面上放著一個(gè)照片，是個(gè)小女孩，估計(jì)是這個(gè)設(shè)計(jì)師的女兒，照片沒有鏡框，夾在設(shè)計(jì)師的書里，看到這個(gè)場景，第二天，這個(gè)戶外廣告銷售一大早就去商場花了15元錢買了一個(gè)小相框，然后又去拜訪了那位中年女設(shè)計(jì)師，送給女設(shè)計(jì)師這個(gè)相框，讓女設(shè)計(jì)師把她女兒的照片放在相框里放在桌子上。

這個(gè)事情雖小，但是女設(shè)計(jì)師很感動(dòng)，覺得這個(gè)小伙子一個(gè)人出來工作也不容易，就把自己設(shè)計(jì)的一個(gè)廣告介紹給了戶外廣告銷售，而戶外廣告銷售打著設(shè)計(jì)師推薦的旗號很容易就去把合同簽訂了。

所以，一個(gè)貼心的禮物，是我正好想要，而你剛好給我于是解決了我的問題，我自然對你就有了虧欠，而人最不愿意的就是虧欠他人，所以一般虧欠了別人就會(huì)找機(jī)會(huì)還的。

所以，我們平時(shí)要學(xué)會(huì)共情，洞悉對方在某個(gè)點(diǎn)上存在需要，而我們恰好的出現(xiàn)滿足她的需要，那么各取所需，豈不樂哉。

低價(jià)高配

什么是低價(jià)高配？就是送普通品類的好東西，而不是高級品類的差東西。

很多短視頻或者課程，都會(huì)告訴你，送禮要投其所好，比如對方喜歡喝酒，就送他一瓶好酒，對方喜歡滑雪，就送他一套滑雪用具等等。

可是，試問一下，我們每個(gè)人是不是都很愿意為自己的喜好花時(shí)間花錢。他喜歡的東西，一定研究得比你深比你多，也許你精心挑選的，也迎合不了他的品味。

而且，喜歡酒的人，會(huì)花很多錢藏很多酒，你送的便宜，對方看不上，送的貴的可能又超出了能力范圍；同樣，喜歡包的人，可能會(huì)花盡心思收集各種名牌包，價(jià)格可能都不菲，如果你想投其所好，那也是在給自己挖坑。

那要怎么辦呢？我們可以在對方的喜好周邊下手，比如他喜歡酒，我們可以送他一套酒杯或者醒酒器；送他酒的人可能很多，但恰恰是喝酒的一些小玩意，沒有人留意，不被人重視，送的人可能會(huì)很少；她喜歡包，可以送一張品牌包的養(yǎng)護(hù)卡，或者可以掛在包上的高級小飾品等等，既不貴又實(shí)用，還能經(jīng)常出現(xiàn)在對方的應(yīng)用場景當(dāng)中，讓對方經(jīng)常想起你。

如果說，你不知道對方喜歡什么，也不知道怎么選周邊，那就選平時(shí)看起來實(shí)用但性價(jià)比最差的東西。

什么意思呢？比如你有200塊錢的預(yù)算，與其去買一個(gè)特別實(shí)惠的果籃，不如買一雙貴得離譜的襪子，并用特別精美的盒子包裝起來，因?yàn)楹軐?shí)惠的果籃常見，幾百塊錢的襪子，對方很可能不舍得穿，會(huì)一直留著。

如果你有3000塊錢的預(yù)算，也最好不要去買一條奢侈品類的絲巾，因?yàn)樯莩奁樊?dāng)中，這個(gè)價(jià)格也許是很便宜的，對方收到了，也不一定看得上，不如去請他在非常豪華的酒店吃一頓奢侈的大餐，帶來的那種心滿意足，也許讓他很久都忘不了，以后有機(jī)會(huì)還會(huì)跟身邊的人說起來夸耀夸耀。

所以，低價(jià)高配的用意，就在于給足對方面子，并且充分體現(xiàn)自己的用心。

能二次社交

什么是二次社交呢？就是可以讓客戶或者領(lǐng)導(dǎo)等收禮人拿出來跟別人“顯擺”和“嘚瑟”的。我之前在臺(tái)灣一家廣告?zhèn)髅焦井?dāng)廣告銷售總裁的時(shí)候，下面有一個(gè)廣告銷售小同事，送了我一份他沒花一分錢卻讓我超級喜歡的禮物，而且這個(gè)禮物我當(dāng)時(shí)還曬給了很多朋友看。

他是在年終總結(jié)會(huì)之后，給了我一個(gè)筆記本，上面工工整整的記得全是我在那一年里跟他們分享的廣告銷售的實(shí)戰(zhàn)案例和打單贏單技巧，當(dāng)時(shí)我還沒有出來講課，看到這份禮物的時(shí)候，特別有成就感，一來沒想到我居然在這一年當(dāng)中跟大家分享了這么多的實(shí)戰(zhàn)干貨，二來我也沒想到手下的人這么有心。

如果那時(shí)候有朋友圈，我一定會(huì)拍圖曬出來，那對于那位小同事，自然也是印象深刻，這就是一份好禮物的魔力。

大家再看看這個(gè)，為什么我每次都要發(fā)？

送禮送給誰？

不僅僅是優(yōu)質(zhì)成交的廣告客戶，潛力廣告客戶要不要送？

幫你轉(zhuǎn)介客戶的要不要送？

對服務(wù)產(chǎn)生誤解有異議的客戶要不要送？

……

那么什么禮品最適合？

——至少，客戶收到不會(huì)有壓力。

客戶能夠用得到的

比如中秋節(jié)不光是月餅，精品水果箱就是一個(gè)好的選擇；也可以家人食用，也可以單位分享。

無公害蔬菜——能夠拉近你與客戶的感覺。

特產(chǎn)——比如一箱特產(chǎn)大米，沉甸甸的，很容易創(chuàng)造感動(dòng)。

自家制造——昨日有學(xué)員在班內(nèi)說自制的冰皮月餅，如果確實(shí)好吃，那是不錯(cuò)的選擇；以前還見過送自制壽司、自制烘焙的；不過有個(gè)建議，不是特別熟悉的，一般不送自制食品，確定要送自制的食品，一定要有個(gè)特別好的包裝，簡約不簡單那種的。

客戶感覺新奇的

送一些科技類產(chǎn)品，比如現(xiàn)在大家看手機(jī)比較多，是不是感覺頸椎不舒服？對，就說你，抬頭活動(dòng)一下再接著看！好的，謝謝配合。可以選擇一款頸椎按摩儀千元以下，效果不錯(cuò)；

比如環(huán)境問題，可以選擇空氣凈化器，不過這個(gè)多少有些超標(biāo)，凈水器、加濕器、桌面負(fù)離子清新器，也是可以考慮的；

最樸素的禮品

書——中國人講究開卷有益，一本好書一定是多數(shù)高凈值客戶喜歡的。不是有人講，飛機(jī)上：經(jīng)濟(jì)艙都在聊天睡覺；公務(wù)艙都在電腦郵件；頭等艙都在看書。因此，一本讀過的好書、暢銷書都是可以贈(zèng)與客戶的。

花——如果給女士實(shí)在想不到送什么，送花也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。最好送之前，搞清楚花是什么寓意，送幾只合適，別造成誤會(huì)。

轉(zhuǎn)達(dá)給家人的禮品

如果不知道給客戶送什么，不妨給他的父母、小孩、愛人送一些我們認(rèn)為需要的東西，比如樂高玩具、血壓儀、或者護(hù)膚品等等。因?yàn)闁|西不是直接送給客戶，所以一般不會(huì)被拒絕，也很得體。

高格調(diào)禮品

朋友說，高格調(diào)就是奢侈品，特別貴。這話沒錯(cuò)，但是有時(shí)候這些高格調(diào)的特別適合文藝范的客戶，順便也可拓展一下視角。

比如，來一套高級熏香，或者送客戶兩張人藝的話劇票，再高雅點(diǎn)的還可以送歌劇票，當(dāng)然前提是你知道客戶是文藝女青年（中年）。

最高境界是投其所好

@所有人：2023年彭小東導(dǎo)師課程I論壇現(xiàn)已全面開啟預(yù)訂，歡迎提前預(yù)訂，您將有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)（解釋權(quán)歸彭小東導(dǎo)師及其團(tuán)隊(duì)）：

1、課后會(huì)根據(jù)授課實(shí)際現(xiàn)場情況免費(fèi)贈(zèng)送廣告銷售100問100答，100句贊美話術(shù)，中國廣告銷售實(shí)戰(zhàn)技巧秘籍手冊等。

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3、同時(shí)還會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)彭小東導(dǎo)師親筆簽名贈(zèng)書和“媒”、“廣告?zhèn)髅娇偛谩薄ⅰ皬V告效果研究院”、“戶外智造”、“新戶外廣告”、“廣戰(zhàn)神”、“搶占心智”、“彭小東”等免費(fèi)推廣和長期免費(fèi)咨詢等。

這個(gè)要求對客戶要有背景調(diào)查，才能切合其需求。

某客戶喜歡電腦游戲，其戶外廣告銷售經(jīng)常幫其找到好玩的游戲；

某客戶喜愛書法，其戶外廣告銷售找到一位篆刻名師幫其雕刻印章；

某客戶喜歡喝茶，其戶外廣告銷售不僅送了一套高級茶具，還在茶具的底座細(xì)心地刻上了客戶的姓名……

某客戶喜歡讀各種歷史書籍，其戶外廣告銷售專門選了故宮制造的創(chuàng)意禮品，估計(jì)客戶收到了，沒準(zhǔn)說一句：“朕很滿意”！……

另外，盡量送到客戶手里，增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

送禮要用心。千萬別抖小心思，另外，中秋送禮固然是想著，但是平常送一些小東西，更容易拉近關(guān)系。

所以，送禮不在于多，也不在于貴，而在于巧。

只要你掌握了送禮技巧，你也能在戶外廣告銷售行業(yè)游刃有余。