請記住：優秀的廣告傳媒管理者，從來都是把廣告銷售當成“客戶”，幫助他們，成長他們，成就他們。廣告銷售是廣告傳媒企業最大的客戶。也就是說，在廣告傳媒管理者眼里，廣告傳媒企業和廣告銷售是一個共同體。

人們常說，客戶是上帝。把廣告銷售當作廣告傳媒企業最大的客戶，就是把員工當成“上帝”，在權益上竭力維護，自覺履行廣告傳媒企業的責任。

我們要知道廣告銷售是服務優勢的最重要來源。廣告傳媒企業制定相關的服務標準，操作規范，然后要求廣告銷售來遵照執行，這是服務工作的基本思路。

但是我們知道，服務具有無形性、差異性、不可分離性和不可貯存性4個基本特征，廣告銷售服務的產生和消費是同時進行的，不光是客戶參與了這一過程，廣告銷售同時也參與了這一過程；

廣告傳媒企業對客戶的服務必須通過廣告銷售與客戶面對面的交往才能實現，廣告銷售在這一交往過程中為客戶提供服務，廣告傳媒企業服務質量的好壞是由廣告銷售在提供服務過程中的表現直接決定的。

在廣告銷售為客戶提供的短暫過程中，廣告銷售行為至關重要。

你如何算計廣告銷售利潤會給你答案，你心誠不誠？你如何對待廣告銷售，客戶就如何對待你，這是自然反彈規律，也是因果關系，不要以為某個廣告銷售做久了沒跟你提加薪問題就不給他加，當他提出辭職時你可能已留不住他了？

時代的競爭絕不是市場的競爭，而是人才的競爭，沒有人去做就沒有市場。

不要總懷疑你公司風水不好？員工不得力？其實人就是風水，福人居福地，福地福人居。做為引領者，上梁不正下梁歪的道理這些好像誰都懂？

所以老板只有照顧好廣告銷售，廣告銷售才能照顧好客戶，客戶才能照顧好老板。中國廣告傳媒培訓彭小東導師把這稱之為良性內循環！

在一定程度上說，廣告傳媒企業與廣告銷售之間是平等共贏的合作關系，廣告銷售尊重企業，廣告傳媒企業也要尊重廣告銷售，這是現代廣告傳媒企業管理的最基本要求。

士為知己者死，在廣告傳媒企業里亦是如此，一個廣告傳媒企業如果能夠真正理解廣告銷售，理解廣告銷售所思、所想、所說、所做、所需，尤其要理解廣告銷售面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協調或幫助廣告銷售解決困惑，那么廣告銷售將會把廣告傳媒企業當做“知己”。

為什么說一個廣告傳媒公司最大的客戶是內部的廣告銷售？

如果一個企業尊重廣告銷售，時刻把廣告銷售作為企業最寶貴的財富，那么廣告銷售肯定對企業感恩戴德；否則，如果一個企業藐視廣告銷售，只是把廣告銷售當做賺錢的工具，對廣告銷售“視之如草芥，棄之如敝履”，那么廣告銷售永遠不會有忠誠之心。

絕大多廣告傳媒公司老板經營公司多年還沒有自己的核心團隊，每個重要崗位只是分配了自己覺得適合的人，導致留不住人，招不進人，多年來所有事情都要自己親力親為。

“人才”是從制度中出來的，不是選出來的。廣告傳媒企業應該制定激活人才的規則，實現制度選人，讓自己身心解放。

為什么說一個廣告傳媒公司最大的客戶是內部的廣告銷售？

如何實現廣告傳媒公司老板與廣告銷售的共贏？

1、老板求才，廣告銷售求財；財去才來，才來財聚。

2、老板放權，廣告銷售責全；權責利效，融合貫通。

3、老板愿意先吃點小虧，理解廣告銷售對改善生活的需求；廣告銷售愿意創造付出，體諒老板經營壓力與艱辛，先利他后共贏。

4、事情歸事情、人情歸人情、利益歸利益。先調節共贏思維頻道，再建共贏分享機制。

什么是客戶？廣告傳媒企業提供媒體或服務，而客戶提供鈔票購買，這就是客戶。而廣告銷售呢？一樣的道理啊。

廣告傳媒企業同樣也為廣告銷售提供產品或服務，什么產品？

發展的平臺、晉升的機會、榮譽、地位、薪水，這就是為廣告銷售提供的產品。

什么服務？廣告傳媒企業為廣告銷售提供良好的工作環境、培訓的機會、良好的企業文化、勞保、社保。

客戶掏錢購買廣告傳媒企業的媒體也即產品，廣告銷售拿什么購買和消費呢？廣告銷售為了這些產品和服務，必須拿出時間、精力、體力、腦力、經驗、知識、技能。

我們要知道，我們有的客戶有可能只投放一次廣告，那是很少的，而且頻率很低。客戶投放一次廣告，下一次什么時候投放就還真不知道了。

而廣告銷售呢？他們每天都在提供大量的時間、精力、體力、腦力、經驗和知識技能，而且每天都在廣告銷售，甚至一輩子都在廣告銷售。

這種難道不是比客戶更有價值嗎？廣告銷售為廣告傳媒企業付出的，難道不比客戶為廣告傳媒企業付出的更多嗎？

既然廣告銷售比客戶更有價值，為什么我們對客戶說“客戶就是上帝”，迄今為止有哪家廣告傳媒企業喊出“廣告銷售是上帝”呢？我還真沒聽說過。

廣告傳媒企業為了客戶服務絞盡腦汁，討好他們，生怕他們生氣。而對廣告銷售呢？

動輒批評、考核、辭退、扣錢，有沒有考慮到廣告銷售的情緒呢？既然廣告銷售是最大的客戶，為什么對廣告銷售卻那么苛刻呢？

有很多廣告傳媒企業留不住人，廣告銷售頻繁跳槽，什么原因？不就是廣告傳媒企業為廣告銷售提供的產品和服務很糟糕嗎？

馬云說：“員工的離職原因，只有兩點最真實：1、錢，沒給到位。2、心，委屈了。”不就是說廣告傳媒企業給的產品太差了，服務太糟了嗎？

而且，廣告傳媒企業對廣告銷售的臉色動不動就很難看，批評、責罵、扣錢、開除，就這個態度，還期望廣告銷售能愛企業、為廣告傳媒企業做出巨大貢獻，不計較得失，加班加點，不覺得可笑嗎？

這就像廣告傳媒企業對客戶動不動甩臉子，媒體廣告效果差，還沒有服務，還想讓客戶成為最忠實客戶，可能嗎？

你看那些能留住廣告銷售的廣告傳媒企業，廣告銷售能提供超級正能量的廣告傳媒企業，哪一個不是為廣告銷售提供了優質的“產品/媒體”和“服務”的？

廣闊的上升空間，優厚的待遇，難得的培訓機會，周到的社會保障，富有人情味的企業文化，這樣的條件和環境下，有幾個廣告銷售真舍得跳槽呢？

所以，廣告傳媒企業應該轉變一下觀念，要把廣告銷售當成最大的客戶去對待。不僅要為廣告銷售提供最好的“產品/媒體”，還要提供最優的“服務”。

廣告銷售才能煥發激情和動力，才能心甘情愿地在廣告傳媒企業里大把“消費”時間、精力、體力、腦力、經驗、知識和技能。

所以，對于一些廣告傳媒企業管理者，不妨換一換思維，把廣告銷售當成客戶，而不是像對待伸手討要施舍的乞丐那樣，廣告傳媒企業管理的思路就不一樣了。

有的廣告傳媒老板要說了：“那對于那些懶惰、不肯付出、能力低下的廣告銷售，我還必須得把他們捧在手心里，好吃好喝好薪水地供起來啰？”錯了！

如果是這樣的廣告銷售，他就沒有客戶啊，沒有提供足夠的時間、精力、體力、腦力、經驗、知識和技能啊，那他就買不起廣告傳媒企業所提供的“產品/媒體”和“服務”，當然就得不到優質的產品/媒體和服務了，對于這樣的廣告銷售，當然可以考核批評，甚至是辭退。

在廣告傳媒企業現實的管理中，通常會出現兩種情況：

A是任何事情，你都喜歡身先士卒，不敢放權，總是親力親為；

B是幕后支持廣告銷售，在關鍵時刻幫助他。

我們用棒球賽比喻。A就像第一局就下場的首發王牌投手，能不斷投出高速球。而B就像在勝負關頭進場反擊對手的救援投手。很多管理者，都希望自己成為王牌投手，用自己的“背影”影響團隊。這是非常不好的。

廣告銷售在A這類“王牌投手”的團隊中，往往得不到成長。你會把三種“背影”展現給他。背影一：成為團隊管家；員工一遇到事，無論事大小，第一時間來找你幫忙。

而你直接給出答案、解決方法，甚至直接代替他解決問題。背影二：過分強調“團隊利益高于一切”；過分強調團隊利益，會導致個體利益受到忽視。如果廣告銷售的利益得不到保證，其積極性會遭受重創，進而影響團隊的凝聚力。

背影三：團隊的老好人；面對團隊沖突時，往往“各打50大板”，誰都不得罪。充當和事佬，追求“你好我好大家好”的氛圍。

短期內團隊矛盾不會爆發，但長久來看，對團隊是有百害而無一利的。“好人”被壓制，“壞人”必然就會神氣，長此以往，團隊的氛圍勢必會受影響。真正能大放光彩的管理者，其實“什么都沒做”。

準確地說，他們并不是什么都沒做，而是在背后堅定地為廣告銷售提供支持。這就好比“救援投手”的工作。救援投手總是在與對手差一兩分的關鍵時刻出場。

或許他們投球的次數不多，卻時刻為應對可能發生的狀況做好準備。不論場上形勢多么惡劣，他們都應該力挽狂瀾。同時，救援投手會很吃虧，一旦失敗，就會被嚴厲問責。

優秀的管理者與救援投手一樣，會有兩個優點。

① 他不是主角。

② 能在各種各樣的場景中出場（跟進情況各異的下屬）。

好的廣告傳媒管理者絕不是靠“背影”帶團隊，會把聚光燈給到廣告銷售。你搭臺，廣告銷售上臺唱戲。廣告傳媒領導團隊中的“王牌投手”，輔助他，成為為他提供服務的“救援投手”。只有這樣，廣告銷售才能得到成長。

把廣告銷售當客戶；好的廣告傳媒管理者，不只將廣告銷售當作伙伴，還把他們當作“客戶”。面對客戶，你會思考“怎么才能讓對方滿意”、“怎么才能提高廣告銷售業績”。

把客戶放在第一位，以客戶為中心，思考自己能做些什么。培養下屬亦是如此，時刻以廣告銷售為中心。

如何才能以廣告銷售為中心呢？需要關注以下點。

1. 思考如何讓他更成功

有的廣告傳媒管理者，只要下屬略有成長，就到處吹噓：“他是我培養起來的。”這是無法贏得他人的信任的。

談到廣告銷售時，總說“我怎樣怎樣”，永遠把自己放在第一位。教練在球隊奪冠時，不會說“這次取得冠軍多虧了我的指導”。

如果他這樣說，就不會再有隊員愿意追隨他了。成為廣告傳媒管理者，站在聚光燈的機會勢必會變少。優秀的廣告傳媒管理者，首先會思考如何才能讓廣告銷售更成功。

2. 更懂得培養他

你的首要職責，是通過團隊拿結果，通過結果培養人。優秀的廣告傳媒管理者，心中一定有大愛。愿意培養他，成就他，分享成功經驗，為廣告銷售的成長負責。有的廣告傳媒管理者會擔心自己花了時間和精力，培養了他，他會離開。

當你真正從內心關注他、守護他，幫助他成長，他是不會輕易離開的。因為你和他之間有情誼在，他會知道你是為他好，對他的成長負責。維珍創始人理查德·布蘭森曾說：“栽培員工，讓他們強大到足以離開。

對廣告銷售好，好到讓他們想要留下來。”好的廣告傳媒管理者，會授人以魚和授人以漁相結合。借假修真，借事修人。培養他，成就他。

3. 懂得放權，善做教練

如果什么都掌握在你手里，廣告銷售是沒有自主決策權的。他當然不愿意承擔責任、解決問題。

如果他不能主動承擔責任，那么自然你就會很忙。因此，要懂得放權，讓廣告銷售嘗試自己去解決問題。如果他一出問題就上手，他會產生依賴。覺得“反正是為你做事，你會來兜底”，潛力自然也發揮不出來。因此，放權的同時，也要做好教練。

如果你習慣做替補，他不會的自己干，廣告銷售做不好的自己彌補。那么他的能力將無法得到提升，團隊也無法得到成長。如果你習慣做裁判，廣告銷售干了只給對錯，只有教沒有練。廣告銷售容易迷失在對錯中，喪失方向。

中國廣告傳媒培訓彭小東導師：沒有不好的組織，只有不好的領導。好的廣告銷售管理者，首先會把廣告銷售當成客戶，以對待客戶的心態，對待自己的廣告銷售。

搭臺讓員工上臺唱戲，不會用自己的“背影”去影響團隊、帶團隊，會把聚光燈給到廣告銷售，成為廣告傳媒團隊中的“救援投手”。