全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告媒介行銷培訓導師,品牌競合力暨切割領導力藝術創始人彭小東導師在最近的《贏在廣告公司行銷力精英實戰技巧訓練營》的課程中講到:做為一名優秀的廣告公司行銷力精英,開發客戶成交客戶是我們的基礎功底,那么彭小東導師根據自己多年的一年廣告傳媒行銷力實戰經歷,為大家分享了以下廣告公司客戶開發的十大技巧及策略:
一、 先做好公司的品牌,再賣產品給別人。
一個廣告公司如果不能把自己推銷出去,那么很難讓人相信他能把別人的的產品賣出去。現在許多廣告公司形象設計欠佳,不統一,無個性,同質化嚴重,好像他們都是一個模子里倒出來似的,客戶看不出你有什么特別,你去開發他們自然也就困難。
彭小東導師點評:做好自己公司的品牌和廣告,客戶才看得見也才會相信你。
二、 在公司樹立一個業界權威,作為品牌代言人。
常規下公司的總經理就是品牌代言人,客戶選擇一家廣告公司,其實在很大程度上是在選擇廣告公司總經理。縱觀國內外優秀的廣告公司大多都有一位名揚天下的掌門人。如國外大衛"奧格威的奧美,薩奇兄弟的薩奇"薩奇。中國葉茂中的葉茂中營銷策劃公司,彭小東傳媒行銷國際控股集團的彭小東,當然權威的地位不是吹起來的,是在實力的基礎上,通過講學、出書和發表文章樹起來的。這一策略中國的葉茂中用的較為成功,在許多業界的報刊上你都能看到葉茂中戴帽子的頭像和文章。據說葉茂中的客戶大多數都是主動打電話自動上門的。現在的彭小東基本上已經大有超越之勢,光頭和西裝革履,大家可以在網上“彭小東導師”搜素一下,就知道。
彭小東導師點評:老板就是公司最佳最好最長久的形象代言人。
三、 每個AE就是市場營銷專家和溝通大師。
以前優秀AE的特征是漂亮,能吹善侃,會拉關系,但現在應該是市場行銷力專家和溝通大師。不懂市場行銷力,客戶開發人員就很難切中要害了解客戶的真正需要;不懂溝通,客戶開發人員就不能在客戶與公司制作人員之間建立理解的橋梁。科學時代的廣告業給AE提出了更多的要求,他們應該知道誰是自己公司的客戶,他們在哪里,如何找到他們,找到后如何說服他們。當然完成這一切并不僅僅是客戶部的事,一個廣告公司就是一個客戶開發部。AE為了說服客戶往往需要后方的支援,關鍵是他要知道要什么。現在中國的AE往往喜歡“個人帶球突破”,而不知道與“中場”配合或要求“中場”配合。
彭小東導師點評:市場行銷力的建立就是專家和溝通大師。
四 、 做好到手的客戶,建立口碑和回頭率。
做廣告不是一錘子買賣,賺一把拉倒。光顧攻城,不顧守城,終不能一統天下。善待你到手的每個客戶,你的客戶會為你拉客戶的。攻下多少,失多少,趁早改行,服務好,才有口碑和回頭率,才有客戶源源不斷。
彭小東導師點評:做好一個老客戶的回頭率遠比開發一個新客戶強100倍。
五、 有舍有得,客戶才有所不為。
不能者不為。任何一家公司都不是萬能的,它不可能服務好所有的客戶,故此必須有所不為。自己服務不了的客戶,大膽真誠拒絕之,并向他們推薦你所知的合適他們的最優秀的公司給他們。如此作為,你定會有所報的,你拒絕的客戶尊敬你,你推薦的公司感激你。商道最高境界是為“無為”。再就是不愿者不為。劣質品,暴利一時的保健品和煙酒廣告,你能為但不愿為就堅決不為。企業就是人,人有信仰和愛好,企業也一樣。千萬不要因為眼前利益而失去未來,金錢能鑄造自己的牌子,也能砸掉自己的牌子。
彭小東導師點評:“學會放棄,才能更好的得到!”
六、到富翁俱樂部里去撒網,先交朋友,再做生意。
企業老板們有自己的圈子和特定活動場所,進入他們的圈子,讓他們接受你,自然生意就好辦,現在許多業務員光是憑一張嘴,兩條腿去拉客戶,讓人望而重大生厭。參加企業協會,參加企業研究會,和他們一起打球、旅游,了解他們的困惑和需要,站在他們的立場上思考問題,他們最終是會給你機會的。這并不是所有廣告公司的老總都能想到、做到的。只有那些高瞻遠矚、雄才大略的老總才能想到、做到。
彭小東導師點評:“生意就是關系關系就是客戶客戶就是朋友。”
七、巧用媒體加強自身宣傳,讓客戶自投“羅網”。
曾幾何時,廣告公司總抱怨中國企業主缺乏廣告意識,其實廣告公司又何嘗不是呢?你見過哪一家廣告公司通過整合營銷傳播策劃宣傳自己?目前大力宣傳自己的多是媒介經營公司,他們所用的媒體也多是自己所賣的版面或時段。一個廣告公司沒有知名度,累死AE也組織不到客戶。廣告公司生產的是智力產品,它也需要廣告,公關和促銷,而不單單使用人員(AE)推銷。精心的包裝你的產品吧,為你的產品做廣告,把你的AE變成售貨員,讓客戶跑來找你!
彭小東導師點評:“銷售和行銷力最大的區別就是客戶主動找上你并愛上你!”
八、與業界媒體搞好關系,自夸不如人贊。
廣告公司和廣告主對消費者而言他們利益上是統一的,但只就兩者之間利益上又是對立的。如果第三者比如新聞媒體對一家企業主說一家廣告公司一句好話,勝廣告公司忙活半年。四川一家廣告公司曾與一家企業接觸近一年,企業主很感動,但就是不行動,后來經過四川衛視臺的臺長推薦比稿馬上就確定了合作關系。可見媒體推薦力量之大,所以廣告公司要與媒體千方百計保持好關系,古人云:多行善舉,必有報時,講的也是這個道理。
彭小東導師點評:“只有別人說你有價值你才真有價值!”
九、摸清競爭對手狀況,做到知己知彼,兵出必勝。
爭取客戶,也如打仗,要摸清敵我雙方的情況。在自己所欲開發的空間范圍內,有哪幾家廣告公司,他們實力如何,他們的領導人是誰、能力如何,他們如何開發客戶,開發過哪些,最近動向是什么,自己與之競爭優勢是什么,劣勢是什么,如何揚長避短……只有摸清敵情,才能兵出必勝。最好是使用計算機建立競爭對手資料庫,以便長期追蹤、查詢。
彭小東導師點評:“勝者兵出險招是因為了解對手!”
十、總結各行業廣告投放規律,按規律開發客戶。
許多行業的產品銷售都有季節性,這種季節性形成了廣告投放的規律性,比如:啤酒、飲料和空凋,5月、6月、7月、8月、9月是其銷售旺季,3月、4月則是企業找廣告公司計劃市場攻守大計的黃金時間,10、11月是服裝換季的季節,8月、9月則是開發此類客戶的最佳時機。總結出各個行業的廣告運作規律,在企業最需要的時候去開發客戶往往容易成功,提高開發效率,那些季節性銷售不明顯的企業,他們往往在年初做出全年的廣告規劃,這樣2月、3月則是開發的好時機。另外那些處于銷售危機的企業往往易找廣告公司。抓這樣的企業需要建立目標客戶資料庫,長期追蹤,當他一生病,自己治不好正需要人的時候,你去正是好時候。千萬別等著他外出找醫生的時候再去,那樣的話,你就喪失了主動權。
彭小東導師點評:“小老板做事,中老板做市,大老板作勢!”......(未完待續,更多精彩盡在彭小東導師的現場精彩演講,彭小東導師:《不懂行銷力,如何當領導》暢銷書作者,中國廣告媒介行銷培訓導師,全球華人總裁卓越行銷力導師,品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練;媒無界網,行銷力網創始人兼總顧問,中國廣告銷售神奇教練,中國傳媒營銷教父,行銷力國際控股集團董事長,行銷力國際控股集團五大業務板塊:品牌管理,廣告傳媒,咨詢培訓,資源整合,資本運作!五大品牌全球運營中心:行銷力---行銷問題到此為止!媒無界---傳無疆,媒無界,達天下!核心競爭力---超越競爭對手的優勢能力!總裁智慧---智慧.智造.智力!競合力---競爭.合作.共贏!)