安信安電器----贏之隊

贏之隊：搶錢、搶糧（量）、搶銷量

清遠市安信安電器有限公司

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小家電導購員管理手冊

第一章  管理總則

一、目的：規定我公司小家電全體導購員工作職責及調動其工作積極性；

二、適用范圍：本規定適用于清遠銷售公司所有在職小家電導購人員；

三、遵守本制度的義務：所有導購員有義務認真遵守本手冊制度。

第二章  招聘入職

1、招聘建立在自愿應聘的基礎上，通過審核相關資料、面試及試用，擇優錄用。

2、所需資料（全部使用A4復印紙）：

  1) 填寫本公司入職申請表一張（自帶個人簡歷一份）

  2) 身份證原件及復印件三張

  3) 最高學歷證書原件及復印件一張

  4) 近期1寸免冠彩色照片兩張

  5) 公司需要的其他證明資料

3、招聘原則：

根據應聘人員遞交的簡歷書（附照片），經小家電導購主管及區域業務經理面試后，報行政部經理及總經辦經理審批，確定錄用，經培訓后，公司分配賣場實習，符合公司要求的轉為正式導購員。

第三章   導購員申請

一、導購員申請流程：

1、導購員（正式、臨時、旺季）須經銷售部、行政部審批簽字后方可上崗。審批簽字日期原則上定為上崗時間。如銷售部申請的“上崗時間”或賣場蓋章的《導購員上崗證明》日期滯后于審批簽字時間，采用時間滯后原則，確定最后日期為導購員上崗時間。

2、市內導購員的招聘：由小家電部負責統一招聘，協同各區域業務員行復試。導購主管將錄取人員資料報銷售部、行政部經理審批。

3、市外導購員的招聘：由業務員填寫導購員申請表，交由小家經理審核后，上報行政部經理再返回銷售部；售部接到批文后招聘，錄用上崗后須填寫《導購員上崗通知及試用考核表》并連同促銷員的相關資料（《導購員登記表》、身份證和學歷證書復印件（統一使用A4復印紙）、彩色免冠1寸照片1張）在上崗當月內交至導購主管備案。

4、導購員調崗：因工作崗位需要須調動導購員的，由銷售部導購主管填寫《調崗通知單》，經銷售部經理核查簽字后方可調動賣場。

第四章   工作內容及義務

一、賣場管理：

1、      遵守商場紀律和管理制度，協調好與其他公司促銷員的關系，積極參加商場公益活動。

2、      掌握好庫存數量，缺貨時及時通知公司有關業務人員（部門）。

3、      對待顧客積極主動，全心全意，為顧客熱情服務。

4、      保持樣機的清潔與正常性能，售后服務監督卡的維護及擺放醒目，整潔。

5、      POP的陳列應醒目、整潔、贈品及海報必須展示告知，并利用宣傳單頁進行說明。

6、      時刻注意自身形象，要求服裝端莊整潔，語言文明簡潔，態度熱情大方。

7、      導購員不得在工作時間閑聊、會客辦私事或擅自離崗。

8、      導購員違反賣場紀律，如嬉笑打鬧、吃東西、看與工作無關的書籍等，罰款20元/次。

9、      導購員賣場內打架斗毆者，罰款100元/次，情節嚴重者處以辭退處理。

對于促銷員賣場管理不符合上述規定的，處以20元--200元的罰款，當月工資體現，嚴重違反規定者處以辭退處理。

二、報表報告：

1、隨時收集競爭品牌的各項情報并向公司匯報（價格，促銷活動，銷量等）；

2、按規定認真填寫各類周報表，每周一經業務員上交公司，不能及時上交或未按規定填寫的罰款15元/次；

3、每周一填寫好產品補貨、進貨計劃申請表，傳真到公司，有售前、售后機要退換的一定要登記好注明問題原因，并做好退換機計劃申請表一并傳真；

4、每月最后一天按型號類別整理好月銷售報表數據,得到商業單位負責人簽字并蓋上公章后,于下月3日前交公司銷售部核查，月銷售報表是核算導購員工資和了解商業單位運營情況的重要依據，要求必須準確無誤，對故意弄虛作假者，根據相關規定進行處罰。

5、定期交給公司的資料

每周報告:終端銷量表/市場分析周報表

每月報告:終端銷量表/月報表/小家電主銷型號銷量統計表(包括競爭品牌)

6、每位導購員都必須準時參加公司例會,并進行互相交流,互相學習,同時總結經驗,布置以后的工作計劃,因故不能參加的,應事先請假,無故缺席,罰款50元/次。

7、在各類交流會議中提出合理化建議或實戰性工作經驗的，給予獎勵50--100元/次。

三、贈品管理：

   導購員應保證贈品的展示，不得挪用公司贈品、私自匿留、處理贈品。如有贈品短少，導購員必須退回贈品及按每件贈品價值的3倍進行處罰，并加罰100元，情節嚴重的給予辭退。

四、銷售管理：

1、對未按提成標準執行，隨意更改小家電類型的，所有銷量均按最低提成1元/臺計算，并罰款100元。

2、對虛報銷量的，按多報部分的提成總額的2倍扣減，并罰款200元；情節嚴重者給予辭退。

3、隱瞞銷量不報、跨月再報，扣除隱瞞不報銷量的提成，對因隱瞞不報而對公司造成的損失由導購員全部承擔。

4、報表填寫必須認真規范.

五、價格管理：

1、 導購員應嚴格執行公司價格規定，隨時報告賣場價格調整動態。

2、 對于違反限價，私自降價的一律罰款:第一次50元；第二次100元。

違反限價規定三次，或違規一次但影響惡劣者給予辭退。

3、 鼓勵導購員互相監督價格執行情況，對于違反行為經查證后，將獎勵投訴者50元，并對投訴人身份保密。

4、 商場價格變動（低于公司最低控價）未及時向公司報告的，罰款20元/次。

六、專柜的管理：

1、專柜燈箱、背板、地臺和展臺前地面須定期打掃（每天不少于一次），保持清潔。擺放樣機時注意避免劃傷背板表面，清洗時注意避免腐蝕其表面。

2、專柜燈箱必須保持明亮清潔。注意保持燈箱內燈具及線路的正常工作，如有異常，須立即通知公司市場部或商場聯系專業電工修理，不允許導購員擅自維修。

3、禁止在燈箱上方懸掛任何海報、POP，在下方懸掛POP海報時，要做到與其它POP區分開來，尤其注意懸掛的POP廣告的主色要與燈箱的主色有明顯的區分，并且能夠更好的吸引顧客的注意力，凸現燈箱的特殊性。

4、專柜的形象一定要保持整齊、亮麗、美觀；產品壓牌、形象物料要用到位，產品擺設要按照規定統一有序陳列。

第五章   考勤制度及薪酬計算：

一、每周6天工作日，時間按商場安排,以白班為主,每周休息一天,但周五--日不能安排休息.上倒班的導購員無休息日。

二、必須嚴格遵守商場上下班時間，遲到或早退15分鐘以內，扣20元；30分鐘以內，每次扣40元，超過30分鐘，每次扣50元，并記曠工一天。

三、上班時間無故脫崗15分鐘以上者，罰款50元/次。

四、曠工：曠工2天以內，按50元/天處罰；一個月內發生兩次，或連續曠工三天以上（含三天）予以扣罰當月50％工資（底薪+提成），并視為自動離職。

五、請假:  

1、 請假應首先交接清楚工作，然后依據本規定辦理請假手續；

2、 請假時間在5天以內（含5天）由業務主管批準，5天以上的由銷售部經理及行政部經理批準后備案。請假除因緊急情況不能事先辦理（必須事后3日內補假），其余未經核準的缺勤，均以曠工處理。非特殊情況，星期六、星期日、旺季不允許請假。

3、 事假：事假期間不計發底薪和提成工資。一個月內事假超過7天扣發當月50％提成工資；一個月內事假超過10天的停發當月提成工資。全年事假累計超過20天，將視為自動離職；特殊時間（節慶假期、周末、旺季等）請假扣處當日工資的2倍。（如有特殊情況必須出示相關證明）。

六、薪酬構成：

促銷員薪酬構成包括以下幾部分：基本工資+銷售提成+超額獎勵+其他獎勵和福利。

（1）基本工資，是給予促銷員的基本生活保障,已含餐補、住房補助及通訊補貼等；

（2）銷售提成，指按銷售額的一定比例給予促銷員的提成；

（3）超額提成，指在公司下達銷售任務量的情況下，促銷員實際銷售額超過公司規定的基本任務量，則超過部分按一定比例給予的提成獎勵；

（4）其他獎勵和福利是指根據公司獎勵規定發給的額外獎金或公司安排的其他福利。

基本工資

基本工資按促銷員等級分四類：

試用期促銷員：850元

初級促銷員：950元

中級促銷員：1050元

高級促銷員：1200元

銷售提成

現公司經營格力和榮事達兩大品牌小家電，每個品牌的每個型號都有不同的提成率，詳情參考《促銷員提成率參考表》。每個賣場每個促銷員有不的銷售完成任務，銷售任務由經理每月開會下派下月銷售任務，詳情參考《2013年各賣場月度銷售任務》。

公司會不定期針對某個型號做主推以提高出貨量，在特定時間內的某些型號產品的提成率以當時公司的政策文件為準。

在配合商場促銷期間及個人銷售產生銷售價低于公司要求最低限價的，該產品的提成率一律減半。

提成方法：實際銷售價×對應型號產品提成率

（4）超額獎勵提成方法：

①超額獎勵=超過銷售任務金額×（1%+超額比例）

②超額比例=（實際銷售額—月銷售任務）÷月銷售任務×100%

舉例：A賣埸是正式促銷員，11月銷售任務20000元，而實際完成30000元，

則促銷員提成：1）銷售提成30000×4%=1200元

              2）超額比例：（30000-20000）÷20000×100%=50%

              3）超額獎勵：10000×（1%＋50%÷100）

                        =10000×1.5%

                        =150元

合計提成：1200元提成+150元獎勵=1350元

若實際銷售額達不到月銷售任務，低于任務量80%的扣除60元。

其他獎勵和福利

（1）每月基礎任務獎

 ①格力小家電基礎任務每月35000元銷額，完成此銷額者額外獎勵150元；

②榮事達小家電分一、二線賣場，一線賣場每月25000元，完成此銷額者額外獎勵150元；二線賣場18000元，完成此銷額者額外獎勵150元。

此獎項只獎不罰！

（2）月銷售優秀促銷員獎

每月根據月任務銷售額完成比例選出優秀銷售員三名，第一名獎勵200元、第二名獎勵100元、第三名獎勵50元。得獎者還應滿足以下條件：①完成月任務銷售額90%以上；②月度內無脫崗、缺勤現象；  

（3）年度銷售MPV獎

每年銷售額完成比例最高者獲得年度銷售MPV獎，促銷員100%完成年度任務額度，獎勵年度銷售總額的1%為年終獎；促銷員90%完成年度任務額度，獎勵年度銷售總額的0.7%為年終獎；

（4）任務挑戰獎

  例如當月任務30000元，促銷員可以申請挑戰比原任務量增加不低于20%的任務量，若挑戰成功，獎勵增加額部分的0.6%作為銷售提成，若失敗，提成下調0.3%。

（5）單品銷量獎

  例如公司制定3月份格力5019為統計銷量單品，達到公司要求數量者，獎勵100元。

（6）福利：

①通訊補貼：每人每月15元。

②社保：在崗滿6個月以上中級促銷員可向公司申請享受購買社會保險，購買社保后，產品提成率降低1%。銷售員有權選擇不購買社保，按原方式進行提成計算。

③公司將不定期舉行聚餐和短途旅游。

5、促銷員等級評定方法：

6、任務量制定

（1）制定部門：基本任務量的設定由銷售部根據區域年度銷售目標進行分解，分解后得出各賣場的每月銷售額目標；

（2）平緩上升的原則。每月任務量制定應呈現平緩上升趨勢。上升的幅度由管轄商場的業務人員、銷售經理根據商場的實際銷售情況確定。任務量的制定周期為一個月。

（3）參考商場歷史銷量原則。原則上公司下達任務量不得低于商場歷史任務量（根據歷史同期銷量、歷史平均銷量、歷史最高銷量、歷史最低銷量作參考）；

（4）按商埸潛力特點分類的原則。根據商埸特點與潛力，公司把商場分為A、B、C三類。

具體賣場最低任務量要求詳見《2013年各賣場月度銷售任務》。

第六章費用報銷

1、 培訓費、管理費：全額報銷；

報銷時間：自交費之日起滿6個月后報銷。

2、 服裝費：50％報銷；

報銷時間：自交費之日起滿6個月后報銷。

自交費之日起工作未滿6個月離職的，從工資中扣除已報的50％費用。

3、 其他費用公司不予報銷。

第七章工資管理

1、導購員工資上報及結算: 導購員每月月底出具賣場蓋章的銷售明細臺賬（電子版及打印版），出勤卡復印件及庫存統計表；

2、工資卡的管理：導購員統一開戶清遠當地工商銀行卡一張，工資卡應由導購員本人自己管理，得交由業務員或經銷商代辦管理。

3、工資發放時間：促銷員工資于為每月20日，發放上月工資，如遇周六、日順延；獎金及提成于每月30日前發放(遇節假日順延)。工資及獎金、提成以銀行轉帳的形式由財務統一按月打入員工個人銀行帳戶或市區業務員統一發放。特定的額外獎勵由部門經理在每月部門會議上親自發放。

第八章其他規定：

1、給消費者進行夸大宣傳,誤導消費者進行購買的或破壞公司形象,引起消費者不滿甚至投訴的,視情節的輕重,予以相應經濟處罰及辭退處分,特別嚴重的,移交司法部門處理。

2、經所在商業單位反映,不能勝任導購員工作的,經協商后,作辭退處理。

3、非法占有公司所有物品者,予以辭退。

4、泄露公司機密,損害公司利益的,予以辭退,情節嚴重的,移交司法部門處理。

5、利用工作之便牟取個人利益的,予以辭退。

6、成為受刑事處罰對象的,予以辭退。

7、不服從公司相關人員管理，處以100-200元罰款，態度惡劣者予以辭退。

.8、（1）員工必須每天以短信或QQ形式發送當天銷量，當天無銷售也都要發，不執行者扣款5元/次。

.（2）促銷員休息必須提前一天告訴業務員。

.（3）每月開會時必須帶筆和筆記本出席。

★導購員如對業務人員及部門經理的管理方式有異議，可撥打公司總經辦投訴電話（0763）3661663 ,總經辦人員將進一步調查核實，并報公司領導給予一定的處理。

★本制度于2013年04月01日開始執行。

清遠安信安電器有限公司

2013年03月25日

市區各賣場導購員簽名：

(經導購員統一簽名確認后，每位導購員各執一份，離職時必須整份手冊交回公司人事部門登記好，如有遺失，罰款100元，工資體現)

                                                                                                                                                                                                      報：公司總經辦

發：公司銷售部、公司行政部、

發：市區各小家電導購員

團隊的核心：永不停步、只能進步。

公司信念：新的出路、新的創新、新的增長、新的市場、新的突破

員工統一心態：杯水之心、永遠都是半杯水、永不自滿而溢。

經營理念：以客為尊、共贏市場、共贏未來

管理信念：路坑之道、管理者就是服務者、管理者就是責任者、管理者就是填坑者

員工心態：執行就是出路、統一就是戰斗力、一心用的多小就是你工資多小

清遠市安信安電器

2013年3月26日