一、客戶經理應有的服務與銷售意識 二、你的銀行競爭力在哪里 三、客戶經理形象專業設計 四、客戶經理親和力儀態要求 五、客戶經理客戶接待藝術 六、客戶拜訪應把握的技巧 七、客戶經理的溝通藝術 八、表達出你的產品區別及人格魅力 九、客戶經理溝通的誤區 十、日常的情感溝通藝術 十一、客戶宴請與餐桌交際藝術
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