1、醫護服務意識 2、醫護工作形象 3、醫護表情魅力 4、醫護儀態訓練 5、醫護服務規范 6、醫患溝通 7、護患溝通 8、醫護溝通 9、醫護電話溝通 10、窗口接待規范 11、患者異議處理 說明：具體內容，可根據客戶方不同要求專業設計。
培訓效果不夠好（內容沒有針對 性、培訓氣氛不夠好等），可拒絕付培訓費。
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