雖然高層難找，但是我們可以通過教練或者其他的方式找到。雖然高層難約，但是只要你把資料準備好，對他進行評估、研究，做足充分的準備，其實也很好約。

那么，約了以后，怎么應對級別問題呢？讓高層直接對高層嗎？雖然這是非常常見的方法，但我也是不主張的。

一、老板第一，我第二

我們經常聽到銷售人員說，客戶方是國企，有政府背景，或者客戶比較講究，所以不愿意對接下面的人。因為營銷人員級別太低，而客戶是領導，所以也要對接領導，也就是說高層要對接高層，否則對方不舒服，會覺得被怠慢。

實際上，據我所知，情況并非如此。如果是這樣的話，那只是因為操盤手在操作的過程中，由于水平、能力、境界、決斷等各方面原因，使對方認為你不足以跟高層對話，會浪費高層的時間。這個問題在高層營銷團隊中通常是怎么解決的呢?我們來看一下世界500強企業的操盤手的解決之道。

案例：

卡特彼勒公司是一家躋身于世界500強的企業，旗下一家全資子公司。

索拉公司是索拉公司有一個姓胡的營銷工程師。你別看他只是一個銷售工程師，他們公司來見北京高層領導都是他出面，跑業各一也是他，他人負責四個國家和地區，營銷工程和技術都是他一個負責。

他的中文非常好，私下告訴我他是新加坡籍，常駐新加坡。雖然很忙，但是承諾：只要是項目團隊需要，任何時候跟他通電話或者發郵件說有需要，他保證4個小時以內就會出現在我們面前，然后該讓他做什么工作就做什么工作。

我親眼見他與別人談生意，包括與法國電力、康明斯等大公司談生意，都是他一個人去。事實上這些操盤手，看名片就是一個業務人員，但卻有很大的決斷權。客戶一接觸，很快就會知道，根本用不著見他們老大，因為這些操盤手完全可以當家做主。哪怕是我們認為多么特殊、多高戰略級別的項目，他拿出計算器“啪啪”一算，有利可圖他就做，無利可圖他就不要了。他有權力直接告訴客戶“這個業務我接了”或者“這個業務我退出，不參與”。

在級別的應對上，我們公司內部倡導一種文化，叫“老板第一，我第二”，尤其出去見客戶更是這樣。不是說“將在外，君命有所不受”，而是在項目當中充分授權。也就是說，在這件事情上，除了老板就是我最大，任何事情都可以直接跟我談，雖然我不是老板，但我也并不只是作為一個傳聲筒或者一個中間人，并不需要每一件事、每一步都向領導匯報，所以即使去見非常高級的領導和官員，這些大客戶經理或高級客戶經理是完全可以勝任的。

二、時刻謹記：操控

有時候操盤手可能會覺得，請領導幫助我去搞定客戶，跟客戶做業務，讓領導替我開發客戶、陪客戶，我照樣拿業務、拿業績、拿獎金，多好啊。事情真的是這樣嗎?

2020年10月27日杭州公開課《向高層公關：與決策者有效打交道》，歡迎報名。

我是比較反對高層見高層的，直接對話。你一旦利用了你的高層資源與對方對接以后，他就基本不愿意再跟你談什么業務了。所以，作為一個高層營銷人員，意識里一定要時刻記住兩個字——操控。世界在我手中，項目在我手中，進程在我手中，控制是第一位的。如果你輕易把你的高層資源“端”出去了，今后對于項目的控制就會越來越難。

三、高層出面的先決條件

有時碰到特殊情況，實在需要請高層出面，那我們也要把握好高層出面的先決條件：你必須把控全局，并且在人、事兩方面的營銷工作都做得相當深入。我所在的團隊常常做一些非常大的項目，打交道的都是一些高級別領導，但是我們的領導只需在簽字、蓋章、剪彩這種場合出席一下而已，其他事情全部是團隊里的營銷人員去操作。