第一講 修煉一流的團隊 1. 建立起對團隊的共同認識基礎 2. 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 3. 團隊的運作與溝通 4. 團隊合作的核心理念 5. 案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具 6. 激勵團隊的若干工具： 7. 研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具 8. 團隊合作技巧訓練 9. 組織層面的團隊協作技能訓練 10. 個人層面的團隊合作練習 第二講 推進有效溝通 1、回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 2、避免觸犯溝通禁忌 3、溝通不宜行為舉例與辨別 4、 企業內部溝通的主要類型 5、如何與上級開展溝通 6、如何與下級開展溝通 7、如何開展部門間的溝通與協調 8、 如何應對特殊狀態下的溝通 9、批評與表揚下屬的技巧 10、沖突狀態下的溝通策 第三講 診斷團隊的發展階段并采用不同的領導方法 1、掌握挑選團隊成員的方法 2、學會制定有效的團隊目標 3、團隊精神塑造 4、團隊時間管理 5、團隊激勵技巧 6、團隊沖突解決技巧