【課程收獲】 ★ 改變導購傳統的思想觀念，建立積極的工作態度 ★ 增強導購正確的服務禮儀與服務意識 ★ 調整導購的工作熱情與超強的團隊凝聚力 ★ 提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰方法 ★ 建立導購服務的正確語言與良好的溝通技能 ★ 服飾店鋪導購常遇到的系列問題做系統解答 【課程大綱】 第一章:你的定位夠專業嗎——導購，是一項事業 ★ 你如何看自己 ★ 你的角色定位 ★ 導購≠賣貨的 ★ 你的未來在哪里 ★ 導購是一項事業 第二章:你的形象夠專業嗎——讓更多顧客走進來 ★ 來個閃亮登場 ★ 穿的不只是衣服 ★ 五官夠不夠端正 ★ 肢體會說話 ★ 你的微笑呢 ★ “電”人的眼睛 第三章：你的素養夠專業嗎——導購不只是賣東西 ★ 心態是個問題 ★ 第二個自我 ★ 了解你的產品 ★ 顧客的第六感 ★ 寶貝怎么擺 ★ 躲開這些地雷 ★ 不要趕走顧客 第四章：你的擺放夠專業嗎——賣場商品陳列技巧 ★ 陳列的基本知識 ★ 陳列的基本類型 ★ 商品陳列技巧 ★ 服裝陳列技巧 ★ 服裝陳列常用方法 ★ 櫥窗陳列的技巧 ★ 應季陳列的技巧 ★ 活用黃金帶陳列 ★ POP廣告使用技巧 ★ 商品展示注意事項 第五章：你的心術夠專業嗎——顧客只想著他自己 ★ 我就是上帝 ★ 渴望被尊重 ★ 男女大不同 ★ “從眾”心理 ★ 擔心上當受騙 ★ 該死的價格 ★ 喜歡占便宜 ★ 人人好面子 ★ 顧客只關心自己 第六章：你的角度夠專業嗎——幫忙找到他想要的 ★ 每次購買背后 ★ 顧客想要什么 ★ 從顧客角度出發 ★ 顧客的興趣點 ★ 找到真實需求 ★ 應對負面情緒 ★ 為顧客著想 ★ 激發購買欲望 第七章：你的眼光夠專業嗎——留意一切蛛絲馬跡 ★ 算命先生 ★ 如果沒有眼神 ★ 顧客的反應 ★ 顧客的表情和動作 ★ 顧客的個性 ★ 顧客的自我意識 ★ 再貼心一點兒 ★ 說話的調調 第八章：你的溝通夠專業嗎——怎樣說顧客才會聽 ★ 先把人留住 ★ 打招呼的學問 ★ 學會向顧客提問 ★ 不要無所顧忌 ★ 管好你的嘴 ★ 水性親和力 ★ 價錢不是問題 第九章：你的介紹夠專業嗎——如何突出商品賣點 ★ 提煉商品的賣點 ★ 比顧客知道的多 ★ 賣點與買點的轉變 ★ 介紹產品的技巧 ★ 介紹產品的方法 ★ 引起顧客的興趣 ★ 產品演示打動顧客 第十章：你的手段夠專業嗎——最專業的推銷手段 ★ 顧客的趨光性 ★ 給點兒安全感 ★ 憑什么信任你 ★ 故事的主角 ★ 讓顧客認同商品 ★ 如果顧客不感興趣 ★ 不賣產品，賣理念 ★ 建立長久的關系 第十一章：你的處理夠專業嗎——面對異議淡定處之 ★ 顧客為什么抱怨 ★ 面對刁難要淡定 ★ 處理客戶的異議 ★ 恰當的距離 ★ 愚蠢的談話方式 ★ 怒不可遏的顧客 ★ 最好的道歉方式 第十二章：你的成交夠專業嗎——成交那一錘怎么落 ★ 買，還是不買 ★ 沖動的顧客 ★ 積極的逆反者 ★ “威脅”顧客 ★ 幫顧客一把 ★ 成交的信號 ★ 不要泄露底牌 ★ 別忘了連帶銷售 第十三章：你的售后夠專業嗎——售后不好顧客全跑 ★ 銷售，始于售后 ★ 售后不好顧客全跑 ★ 不要讓顧客遺憾 ★ 留住你的老顧客 ★ 即使再難也要做 ★ 回頭客，利自來 ★ 實戰解析：專業導購是這樣煉成的 【培訓對象】 導購、店長、督導等鞋服行業管理人士 【培訓天數】 3天2夜 【聯系方式】 王老師：18057132913 Q Q：501275896 微 博：舒立平老師 【培訓導師】 舒立平 ★中國互聯網總裁思維創始人 ★中國實戰派終端店鋪培訓教練 ★中國服裝行業十大品牌培訓導師 ★中國經銷商加盟商品牌運作管理專家 ★英國布里斯托爾大學名師講堂客座教授 ★曾擔任法國寶姿服飾（國際）公司總經理 ★曾擔任Inditex集團ZARA品牌連鎖專賣大區總監 ★曾擔任堅持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓總監