課程體系：

模塊一、標桿店鋪零售系統轉型之路

互聯網時代零售系統轉型之路

★ 互聯網思維鞋服行業的高盈利發展趨勢

★ 互聯網思維品牌精細化持續提升高業績

★ 互聯網時代如何把握零售終端市場時機

★ 互聯網時代如何診斷店鋪迅速提升業績

★ 互聯網時代零售創新模式亮劍行動策略

落地方式

 版權模型：最快等于最優

實戰方法：互聯網思維目標成交法

版權思維：互聯網思維思維跨界打劫

情景分析：把握零售終端的巨大商機

實戰案例：移動互聯時代社群思維

模塊二、標桿店鋪零售銷售系統打造

零售銷售系統打造

★ 打造客層成交率超強銷售意識策略

★ 打造客層定位的倍增消費金額策略

★ 打造倍增店鋪銷售業績的三大策略

★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術策略

★ 打造連帶銷售拉升業績的絕密策略

★ 打造如何正確的促銷活動實施策略

★ 打造控制庫存與貨品管理實施策略

★ 打造沙漠掘金、盤活目標細節策略

★ 打造卓越會員管理與維護細節策略

落地方式

版權模型：八大平衡輪圖

經典理論：銷售要有狼性，服務要有愛心

版權理論：終端攔截進店成交策略

版權工具：大單連帶銷售應用模型

實戰演練：四大類型客戶現場演練

實戰案例：搞定用戶快樂原則

實戰工具：移動互聯活動發布工具

模塊三、標桿店長目標信念人員體系管理

人員體系管理

 ★ 標桿店長挖掘愿景管理 ——激情

★ 標桿店長設定目標管理 ——承諾

★ 標桿店長制定策略管理 ——責任

★ 標桿店長資源整合管理 ——欣賞

★ 標桿店長貫徹執行管理 ——付出

★ 標桿店長有效授權管理 ——信任

★ 標桿店長團隊建設管理 ——共贏

★ 標桿店長積極溝通管理 ——感召

落地方式

實戰模型：感恩與責任

實戰模型：互聯網顛覆思維

實戰模型：100%完成目標業績

實戰策略：煥發無限激情

實戰游戲：潛能激勵體驗

實戰視頻：永不言棄

版權工具：利益驅動、服務驅動共贏

模塊四、標桿店長團隊管理的核心引力

團隊管理

 ★ 團隊管理經營人性運營鐵三角

★ 團隊管理經營人心運營鐵三角

★ 團隊管理經營人欲運營鐵三角

★ 團隊潛能激發式心靈活動體驗

★ 團隊管理共贏的三大黃金秘訣

★ 團隊管理承擔承諾的信念突破

落地方式

實戰模型：互聯網服務思維

實戰模型：超強凝聚力團隊

實戰視頻：什么是使命

實戰策略：團隊激勵八大策略

版權理論：仆人職分

實戰演練：心靈活動體驗

模塊五、標桿店鋪精細化零售系統復制

售前

★ 前班工作交接:

當班店長準確掌握上班工作情況，及時解決問題

★ 人員到崗檢查:

了解導購上崗情況，及工作安排是否相符合；

★ 服務區間檢查:

按區間服務質量要求，核對服務準備，迎接顧客；

★昨天報表分析:

分析昨天：服務、客流、銷售、業績、收入情況；

★今天目標分析:

顧客到店前的統籌安排、團隊配合和服務準備；

★晨會例會進行:

分析昨天：服務、客流、銷售、業績、收入情況；

★ 配套工作布置:

按顧客進店所須的服務準備配置，安排人員協助配合；

★崗位工作跟進:

根據已安排的事項由店長跟進，提升執行力度；

售中

★工作下達執行：

一天工作根據輕重緩急來進行工作執行

★顧客檔案應用：

分析顧客情況及記錄，制訂對應方案；

★執行服務接待：

對新老顧客傳達第一個最好服務印象，促進好感；

★淡場旺場安排：

分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；

★顧客管理跟進：

在操作中，跟進服務效果與服務質量；

★服務結束跟進：

跟進顧客購買效果及服務評價，安撫與關懷顧客；

★顧客離店送別：

在顧客離店時，保持優雅的服務形象與服務禮儀；

售后

★顧客檔案記錄：

保留并及時更新顧客的基礎檔案信息；

★顧客刷卡記錄：

跟進顧客卡消費明細、消費效率、消費動態；

★產品銷售統計：

分析產品銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；

★顧客銷售統計：

分析項目銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；

★貨物申領統計：

分析貨物進銷存的情況、消耗明細；

★營業報表統計：

總結當天營業數據，掌握全面經營動態；

落地方式

實戰模型：銷售目標分解

實戰模型：售前流程診斷

實戰模型：標準體系打造與復制

實戰策略：沙漠掘金、盤活目標

實戰案例：情感營銷案例

實戰方法：執行導入五步法

實戰演練：晨會場景演練

實戰演練：報表實戰分析

實戰演練：淡旺場情景模擬

版權工具：打造進店率工具

版權工具：標準化工具表單

版權理論：積分促銷理論

注：100%終端流程管理的復制，100%提升終端業績的核武器、工具實施、小組PK、導入落地運作，培訓后有效實施