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    九型人格、DISC多種性格學說在企業中的實踐應用
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    李星:助人型領導者的領導風格
    2016-01-20 49055

    助人型的人格魅力以及他們天生熟悉威望如何運作的特質,吸引著權威人士加入他們那共同受惠的人際網中,助人型會毫不遲疑地慫恿權威人士加入他們的事業,他們可能是超級推銷員,因為他們能看清事實,并優雅地(或無恥地,視需求情況而定)向被選中的恩主絲毫不差地指出從事業中可獲得的好處。
     
        在最好的狀況下,助人型可以是“服務領導人”。這個概念是由在AT&T任職很長一段時間的經理羅伯特•格林利夫(RobertGreenleaf)發展出來的,他的靈感來自賀曼•海斯的著作《東方之行》,在海斯的小說中,一群人經歷了一段神話般的旅程,“故事的中心人物是里奧,他像個仆人般地跟隨整個團隊,他處理卑賤的雜務,并以他的精神和歌聲支持著大家,可說是出色的角色。里歐消失之前,一切都運作正常,他消失之后,整個團隊陷入混亂,旅程也被取消,沒有了里奧,他們無法繼續。旁白者也是團隊中的一員,在多年游蕩中他又找到了里奧,而在旁白者加入贊助當年旅程的組織后才發現,在他認知中像個仆人般的里奧,實際上竟是這個組織的地下老板、支配組織的靈魂人物、偉大卻謙卑的領袖?!?

        的確,時下流行的人道管理方式,就建議將金字塔型的組織型態翻轉過來,“整個組織架構必須改變?!敝诵偷穆灭^經理諾曼說:“它必須上下顛倒?!彼故玖寺灭^的組織圖,服務客人的員工被置于最上端,而他自己則立于架構的最底層,正是助人型聰明的位置,使得諾曼的地位比高高在上的頂層人物更不可或缺,因為位居高位就算離開,也不至于使整個架構崩潰?!拔易屗械耐手牢沂菫樗麄児ぷ?。”他說。對最高明的助人型領導而言,管理本身就是支持的功能,“孤立于金字塔頂端,當高高在上的主管,是不正常而腐敗的?!备窳掷蜻@么寫道(第八類型可就不這么想)。

        家具制造商赫曼米勒公司的前任董事長德普雷說,領導是“嚴重地干涉他人的生活?!敝诵凸芾碚邚牟缓π哂诋攤€積極的干涉主義者,他們會送員工去參加講習或接受訓練,并欣然提供私下的輔導。

        對助人型而言,領導的藝術不在于遵循原則(第一型的訴諸),也不在于切入結果(第三型的重點);對他們而言,真正的成功,該由他們對客戶及員工所造成的影響來衡量。迪皮一針見血地說過:“杰出領導人的成果主要顯現在他的追隨者身上,追隨者都發揮潛力了嗎?他們在學習嗎?有貢獻嗎?……(因為)發揮他們的潛力比達到我們自己的目標重要多了?!边@種哲學肯定嚇壞大部分的第三類型。

        格林利夫也同樣談到了服務式領導風格,“最棒的測試是:那些受到服務的個人是否更有尊嚴地成長?他們在受到服務的同時,是否更健康、更聰明、更自由、自己也更想變成奉獻者了呢?”對第二類型領導人而言,他們的焦點既不是第五類型所重視的資訊,也不是第七類型所重視的策略性計劃,而是人。助人型會授權他人,使他人忙碌、或啟發他人,“新式的領導人將是個傾聽者、溝通者以及教育家。一個善于表達感情并啟發他人的人,能創造出迫切的氣氛,而不是由自己做出所有的決定?!鼻f卡臣描述他在北歐航空以客為尊的方法,“這些特征會被視為女性化,然而,這種關心他人的特質,對任何一名經理而言都是不可或缺的?!?

        助人型領導風格最適用于當員工已準備離開公司,卻稍有遲疑的情況,此刻的助人型可能以母雞的姿態出現,對小雞的離巢提供信心、支持及鼓勵,但他們也期待小雞一五一十地向他們匯報狀況,并在歸來時表達無盡的謝意。

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