困難之處
難以預測問題，常會有出人意料的問題
面對壓力，難以做清晰思考
可能有聽眾同時講話，引起全體聽眾的波動
你站在前面，可能失去信任
正確的做法
將答問放在演講之后，并限定時間
培訓課上可隨機答問或在每小節內容結束后征詢疑問
答問原則
雙向交流
控制—自我控制與答問控制
禮貌
答問原則實現方法
舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個問題？”
選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點。
直視提問者，仔細傾聽問題背后的含義。
提問結束后，將你的目光移向另一名聽眾。
重復或加工重復剛剛提出的問題。
目光轉回提問者，開始答問。答問應結合演講/培訓的內容。
答問結束后，目光停留在提問者身上，也可停留在其他人身上。
舉起你的手，請提下一個問題。