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1.教室現場氣氛的塑造
2.取得同理心－共同語言
3.雙向溝通
4.目的－目標－收獲先說明清楚－了解學員的期許需求，并幫助他們達成
5.要有能力控制并處理難纏學員的技巧
6.經常激發學員共同參與－發問技巧與回饋
7.要先表示對學員的重視度－尊重對方8.講師自身態度展現出的親和力、 表達能力和威信
9.充分了解學員背景
10.座位的安排和按表授課
11.授課時用的道具及舉證 (板書、例子、故事、游戲)
12.臺風：用詞、音調、音量、 速度、態度、位置、眼神
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