市民在哈爾濱市政府網站反映南崗區政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事,哈市政府網站回復:“此處步道板面積并不大,下雨、下雪天可以繞行,沒必要非在其上面走”。
若不出所料的話,這個“可以繞行”的回復又將招來一片罵聲。如果那些本來早就成為問題的事情,拿到政府網站上就忽然迎刃而解了,這合乎行政常態嗎?人家謹慎建議“繞行”,還算比較務實的良心話。但是,我們對這個回答顯然又不是很接受:如果到政府網站反映情況就和祥林嫂跑到鄰居家抱怨一下的效果差不多,那我們何必勞力費心地發帖發言?網上反映問題是一種新渠道、新方式,便捷高效,加上不少地方官員時不時宣稱自己“時常上網閱覽民情”,給公眾造成一種“有事網上好說話”的錯覺。
遺憾的是,事實上,政府網站的績效只是傳統意義上行政績效的延伸或反射,環節不會少,程序不能省,那些旅行著的公章也不會因為網上辦事就回家歇著了。這樣一來,大希望難免就會跟著大失望,真話反而比敷衍塞責更怪異。地方政府都在搞網站,名曰“官民良性互動”。但何謂“良性”,這還真不好說。如果政府部門不能提高行政服務水平,那么,必將陷更多的網意回帖工作人員于不義不智之中。