第一講：新零售趨勢篇：互聯網下半場新零售及實體OAO發展趨勢

1. 揭秘馬云雷軍新零售和中國進入互聯網下半場的特征表現和應對

2. 移動互聯網下半場的特征是基于內容營銷的人格化IP打造及互動

3. 新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM和互動鏈接

4. 新零售需要情感標簽和OAO組織級社群來鏈接客戶增加體驗

5. 85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業的影響

第二講：內容營銷篇：零售品牌及實體店新媒體的人格化IP內容營銷

1. 根據為用戶帶來價值及LBS選擇微信公眾賬號今日頭條內容定位

2. 新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及人格化IP規劃打造

3. 其他商場小米手機政府如何設計和打造自己的公眾賬戶IP及啟發

4. 移動互聯網公眾賬戶營銷策劃網絡傳播文案寫法要點及案例分析

5. 傳播心理學及如何通過產品服務特性創作傳播的創意文案

6. 標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇及實體店應用

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法、熱點等）

借勢蹭熱點營銷，公益活動情感營銷，平民化生活化參與式營銷

8. 如何借助營銷工具（活動，好奇，知識誘導等）讓您的公號批量增粉

微信游戲，紅包合體活動，社群紅包轉發，優惠接力活動，優惠砍價活動

9. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚號自媒體原理和企業選擇使用

10. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

第三講：活動策劃執行篇：基于品牌及實體店LBS的活動策劃和整合營銷

1. 各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析

2. 各行業如家紡行業促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用

3. 以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量

4. 線上執行活動的流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流

5. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

6. 其他的互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

7. 朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時候什么話術在其他群發促銷及如何處理被踢現象

9. 自己的社群發送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優惠

10. 實體店整合活動營銷：某廣場的年度活動策劃規劃和執行案例篇

11. 實體店整合活動營銷：基于LBS廣告投放和活動策劃的引流篇

12. 實體店整合活動營銷：某廣場基于微信游戲用戶參與活動和引流篇

13. 廣場線下活動營銷：某廣場基于節日趣味主題的線下活動引流篇

14.  其他LBS營銷篇：麥當勞基于百度地圖的LBS活動營銷

第四講：社群關系營銷篇：零售品牌及實體店的自組織社群營銷及會員營銷

1. 什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實體店的結合

2. 自己如何玩強關系微信群及如何把微信群變成同學會式社群

3. 蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩組織級O2O社群的

4. 案例分享：這家服裝連鎖店如何玩微信社群矩陣把營業員的業績提升30%

5. 這家紅酒企業如何通過視頻聚集大量粉絲從而做自組織O2O社群的

6. 其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護

7. 進入別人不同類型微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法

8. 某便利店如何做圍繞積分系統的會員標簽和產品組合策劃

9. 會員營銷中什么是RFM模型及如何利用RFM做會員分類

10. 單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈如何區別及定位及人格化IP打造

11. 實體店如何通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

12. 案例分享：一條微信朋友圈分享配合關系互動搞定30萬元的訂單

第五講：網紅快閃店異業篇：新零售下網紅人格化快閃店及異業聯盟執行

1. 網絡直播和網紅人格化營銷案例和實體店行業應用

2. 一家白酒企業針對年輕人的人格化IP的打造和傳播

3. 快閃店的意義由來和企業利用快閃店的全媒體營銷

4. 什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件資源分析

5. 異業合作可能的對象和對接分析（商戶聯盟社區銀行）

6. 異業聯盟的案例要點及連鎖企業行業可能的使用

7. 討論我們可能會用到的異業合作和直播人格化營銷

第六講：用戶體驗新零售篇：新零售的案例本質發展趨勢執行及完成作業

1. 什么是服務改進用戶體驗的新零售及案例用戶分析（廣場、家紡、賓館）

2. 盒馬鮮生、RISO新零售帶給我們的啟發以及實體店需要的改變和應對

3. 小米之家如何利用電商思維做新零售實體店的并使小米二次崛起

4. 其他各類實體企業的新零售（7-11，無印良品，奶茶店，白領第四空間）

5. 新零售技術案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃描等）

6. 未來互聯網商業趨勢及新零售的原點本質和新零售未來的7大路標

7. 完成大作業（用戶體驗新零售要求？零售企業新媒體內容IP營銷？零售企業整合活動營銷？實體店的OAO社群營銷？實體店的裂變活動營銷？零售企業實體店異業合作營銷？）