《摩托羅拉的績效管理》

                   安新強

提供福利待遇

　　美國摩托羅拉公司在每年的薪資福利調整前，都對市場價格因素及相關的、有代表性企業的薪資福利狀況進行比較調查，以便使公司在制定薪資福利政策時，與其它企業相比能保持優勢和具有競爭力。摩托羅拉員工享受政府規定的醫療、養老、失業等保障。在中國，為員工提供免費午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業之一。

　　建立公正評估制度

　　摩托羅拉公司制定薪資報酬時遵循“論功行賞”原則，員工有機會通過不斷提高業績水平、為公司多作貢獻而獲得加薪。摩托羅拉業績報告表參照美國國家質量標準制定，員工根據報告表制定自己的目標。個人評估一個月進行一次，部門評估一年進行一次，根據業績報告表的情況，公司在年底決定員工的薪水漲幅及晉升情況。

　　尊重個人人格

　　在摩托羅拉，人的尊嚴被定義為進行實質性的工作、有充分的培訓潛力并能勝任工作、在公司有明確的個人前途、及時提出中肯的反饋意見等。每個季度員工的直接主管會與其進行單獨面談，就以上6個方面或在更廣闊的范圍進行探討，談話中發現的問題將通過正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權，員工的機密檔案，包括病例、心理咨詢記錄等都與員工的一般檔案分開保存。公司內部能接觸到員工所有檔案的僅限于“有必要知道”的相關人員。

　　實現開放溝通

　　員工可以通過參加總經理座談會、業績報告會或在《大家庭》報、公司互聯網網頁上暢所欲言等形式反映個人問題，進行投訴或提出合理化建議，也可以與管理層進行直接溝通。管理層也可以根據存在的問題及時處理員工事務，不斷促進員工關系，創造良好的工作氛圍。

　　提供發展機會

　　摩托羅拉的經理級別分為初級經理、部門經理、區域經理（總監）、副總裁（兼總監或總經理）、資深副總裁幾級。中國公司的經理中，72%的是中國員工，比5年前上升了六十多個百分點。

    該公司亞太總部還制定了一項新規定，即女性管理者要占所有管理者總數的40%。而且，今后在中層領導招聘中每三個面試者中至少要有一個女性。在男女員工的使用上，公司一視同仁。目前女經理人數已占到經理總數的23%。