導語：很明顯新東方對在線教育的思考摸索階段已接近完成，正不斷輸出實質性動作。新東方林榮豐從生態、產品、營銷等布局角度分享了新東方的規劃。

昨天下午，一場以“解放教育”為主題的互聯網教育國際高峰論壇在北京召開。這場計劃持續一天半時間的論壇由新東方和愛樂奇聯合主辦，而這也是新東方繼28號的WISE 大會、29號的“決勝東方”教育創業決賽之后第三次高調出面談互聯網教育。

另外值得一提的是，29號的“決勝東方”教育創業大賽是新東方和決勝網聯合主辦的，據決勝網的創始人戴勝之前接受媒體采訪時所透露的，新東方目前和決勝網已經達成了全方位戰略合作伙伴的關系，新東方的各種產品會陸續上線到決勝網上來，戴勝還比喻和新東方的這種合作為“去哪兒和國航的關系”；再來看這兩天所舉辦的“解放教育論壇，聯合主辦方愛樂奇是一家致力于做少兒英語數碼教材的公司，同時也是新東方的戰略合作伙伴，俞敏洪曾在雙方合作啟動時表示過，新東方將利用愛樂奇的少兒數碼教材、家校溝通產品、學習平臺來提升學校的教學和運營。

除了和這兩家互聯網基因明顯的公司達成戰略合作，新東方之前也提到過在2014年將會在在線教育和混合教育領域都有巨大投入，“全面徹底地擁抱互聯網”，很明顯新東方對在線教育的思考摸索階段已經接近完成，正在有不斷地實質性動作輸出。昨天下午，新東方的市場總監林榮豐還發表了一次《新東方移動互聯方法論》的演講，主要從生態布局、產品布局、營銷布局的角度分享了互聯網時代下的新東方規劃。

因為會議現場沒有提供速記，以下內容基本都是根據林榮豐的現場演講記錄和整理而成。

戰略層

首先從戰略層面，林榮豐在演講中用“四個圈”來形容新東方在將來的主要戰略布局，分別為地面教育圈、O2O 圈、護衛圈和投資圈。

地面教育圈：這也是由線下培訓機構發展而來的新東方最為優勢的業務，此前俞敏洪也在他公開露面的多次演講中提到過，基于互聯網的教育形式并不會改變教育的本質，因此基于線下的地面教育圈將繼續是新東方重要業務之一；

O2O 圈：線上線下相結合的方式也一直是俞敏洪所推崇的；

護衛圈：借助線上線下的形式，新東方想打造的則是一個基于教育產業的生態圈，無論是戰略合作還是相應的產業布局，林榮豐在此還強調：“新東方從來沒有停止過進軍互聯網的腳步”；

投資圈：新東方還將會以參股、扶持新公司的形式來豐富自己將來的業務布局，而俞敏洪前兩天剛剛宣布了自己所成立的新基金—洪泰基金，加入了天使投資陣營。

產品層

而具體到產品布局的層面，林榮豐則提到，新東方將會“回歸到教育本質”。

首先是對傳統教學流程的再造：在傳統的教學流程中，主要有預習、學習和復習三個環節，而互聯網的加入將可以更好地對這個教學流程進行梳理和再造，比如預習環節可以再細分為淺學了解、深學理解等環節，并通過這種對流程的梳理來更好地實現學生、老師和家長三方參與者之間的彼此互動；

對待新的教學流程，新東方將對自己的產品進行重新組合，來提供線上線下的支持以達到同時覆蓋教學鏈條的目的，并把對產品的選擇權交給學生，讓其實現對教學產品的自由組合；

同時，由于新東方目前的主要產品已經覆蓋了少兒、中學、大學等階段，而新東方認為在線教育應對不同的群體特點來推出相應的教學方式，因此在具體的產品上，林榮豐提到，新東方將建立“以客戶先導的線上線下混合的完整式學習體驗”，并根據不同子品牌用戶群的特點來制定相應策略：

1.新東方，在新東方的品牌結構中，新東方是發展最早的一塊，主要圍繞大學生群體來提供針對四、六級、出國留學考試的培訓課程，在新東方看來，這塊人群的特點是自學能力較強、對新生事物的接受度也比較高，事實上，也正是因為這些特點，讓這類人群成為最容易被互聯網教育吸引的一部分人，比如目前的在線領域創業者通常會選擇雅思、托福、職業教育等作為切入點，這也成為新東方目前最受威脅的一部分業務。新東方所推出的對策則是強化自己線下優勢，通過和線上結合而成的混合平臺，增加學習的個性化策略，并試圖通過發動學生對學習過程的評價來帶動教學效果的改善；

2.泡泡少兒英語，這是新東方于2004年推出的少兒英語培訓品牌，主要針對4—14歲的幼少兒人群。這部分市場的特點是購買者和消費者的不統一，即真正的購買者是家長，并且市場的推廣更側重于家長之間的口口相傳。新東方認為自己目前在這塊市場感受到沖擊還相對較少，這是因為針對這塊人群的互聯網公司還多以線上的輔助性身份存在，比如銷售早教包等實物、線上建設交流論壇等。新東方對此的對策則是“打通家長端”，牢牢抓住有購買決策權的群體之后再輔之于口碑營銷，并通過和家長端的互動來建立直接、持續的溝通渠道。

3.優能中學教育，這是新東方之前未來完善自己的教學架構所推出的針對中學階段的培訓品牌。和之前兩類人群相比，這類學生的特點是學校的主導性更加明顯，并且無法脫離公立學校的教學體系而存在，也構成了 K12受眾的大多數，而所有想向 K12領域進軍的互聯網公司首先都要面對這樣的特點。在這塊領域新東方的感受是“所受到的沖擊還相對較少”，目前所加入的互聯網公司多以題庫、視頻的形式為主，所造成的影響力“還相對較小”，因此新東方的對策仍然先集中在課外輔導，并逐漸通過互聯網的技術來實現教學的個性化，最終再達到輔導班在課堂外、課堂內的覆蓋。

溝通和資源

在林榮豐的演講中，老師、家長、學生三方之間的溝通，以及新東方的現有優勢資源都是重要組成部分，目前新東方在這兩部分也都已經有了相應的產品策略：

首先在溝通方面，林榮豐提到的主題是“粉絲經濟下的自媒體”，把整個新東方品牌變成一個自媒體的話，粉絲則指的是新東方所面向的三類人群，學生、家長和老師。比如在師生交流方面，新東方的現有產品主要包括家校通、問吧、學吧等產品；在生生交流方面，新東方則主要通過論壇、家校通班級群、QQ 群等方式實現；而在學生和課件之間的溝通方面，新東方則建設了微課堂、直播課堂、測評等平臺，主要借助互聯網的平臺來彌補線下交互的互動缺失。另外，新東方也將建立一個用于自我展示以及和客戶互動的自媒體平臺。

最后在資源庫的建設方面，新東方則想通過對自己以往資源的整合重構，建設出一個最終能夠實現“自學習”的資源庫，并能在數據的基礎上達到相比線下教學“更準確”的效果。

新東方把既有資源分成了教師資源、題庫資源、教材資源和信息資源四個部分：在教師資源上，新東方提到將通過對教師教學方法、性格、特長等進行分類的方式，來和相應的個體學員進行匹配；在題庫資源上，則有點類似于當下的大數據利用，在和學生的互動中達到對學生掌握知識點的了解、調整學習進度等；在教材資源上，新東方則提到將結合視頻、課件、微講解這些在線教學資源，并以知識點的形式重新被整合利用，讓教材資源的使用更加精準；在信息資源方面，新東方的目前的理解主要集中在對老師、學生的行為分析上，并通過對這些行為的記錄、分析，來達到為自己所用。

整體來說，新東方在互聯網方面的布局理念就像林榮豐后來自己總結的一樣：通過系統建設帶來數據挖掘；用數據挖掘來引導服務應用；再用服務應用來提升客戶體驗；客戶體驗所創造的則為新東方的品牌口碑，最終由品牌口碑帶動業績的增長。

來源：創業邦