“管理是一門科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用科學的手段、靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術。"
管理要創新，創新要有動力，首先需要領導力，領導力是運用之妙就是領導藝術。管理理論是西方的強項，領導藝術則是東方的優勢。管理企業不僅僅是單純的“管”和“理”的機械化操作，也需要講究一定的藝術，才能提高效益。
管理創新和領導藝術有兩個要點，一是領導者，二是領導力。中國文化比較關注領導者，而西方管理則比較關注領導力。在中國，經理人想成為領導者，一定要具備情商、膽商和智商這三個領導特質。領導者如何成者、關鍵之一要“來去自由”。“來”就是從群眾中冒出來，在能力、品德、事業上從一般人中脫穎而出。“去”就是回到群眾中去，能與員工、顧客溝通并獲得他們的認同。歸納起來就是領導者需要智商、膽商、情商。
林黛玉的短處和豬八戒的長處
首先請情商。什么叫情商？第一要有自知之明，無論是干什么職務，要知道自己的崗位職責，知道自己真正的優勢在哪里——成功的人都是拿優勢與別人競爭；此外，還要知道自己的缺陷在哪里。
第二，善于自我管理。要管好自己的心態，自信、陽光、積極。領導就是影響力，只有你自己具備積極的人生態度，才能影響別人。情緒要穩定，比如林黛玉情緒就不穩定，天好了就喝酒作詩，天陰了就傷心落淚，從小怨爹怨娘，上學怨教師，參加工作怨領導和組織，談戀愛怨寶玉，實在沒人怨了就怨自己的命不好——林黛玉就是典型的情商低。春天來了，林黛玉眼里是“嫁與東風不管，憑爾去，忍淹留”，一切美好的東西她都埋怨。她的競爭對手卻說“好風憑借力，送我上青云”，完全是兩種境界，這就是情商。
第三，看透別人的才能，用其長避其短。我們就拿《西游記》里的人物來作比喻，孫悟空有本領，搞技術不錯，但是一個企業光有孫悟空行嗎？豬八戒有三個好處，第一心里素質好，情緒穩定，馬上要被下鍋了，豬八戒還睡得著，相信領導會派人救他。第二是人際關系好，見領導會請示匯報，見同事嘴甜客氣。第三吃苦耐勞。所以，企業里需要豬八戒搞危機處理和公共關系，也需要沙和尚勤勤懇懇工作，將他們整合成一個團隊，就是企業的效益。
現代管理領導藝術一定要容忍差異，認識到不客男女各有優勢。
智商、情商、膽商相得益彰
領導藝術要求領導者有膽略魄力，敢為天下先，會創新，有勇所，堅韌不拔。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，在工作中如果遇到困難，要挺得住，面對壓力要想辦法變成動力，面對逆境要能突破。企業家精神不是情商而是膽商，在這方面，溫州人有值得全世界學習的地方，他們敢于承擔責任和風險，到處去開創，越戰越勇，有膽有識，世界聞名。這就是膽商。
另外，企業要發展，技術要更新，知識要換代，這些都需要學習。真正聰明人一定要善于學習，才能夠提高水平，提高智商。我們不能老認為減少成本能賺錢，有時增加成本、增加技術含量、增加品牌含量更賺錢。要決策就離不開選擇，有選擇就一定要打開空間，所以我們要打開思維的空間，打開選擇的空間，打開市場的空間，這就是智間的骨髓所在。
現實生活中，許多在技術方面能力極強的專家，卻不能成為一個好的管理者，為什么呢？就是因為這些人的智商很高，情商卻很低。美國心理學家戈爾曼綜合心理學家的研究成果認為，智商與先天性因素關系較為密切，而情商更取決于后天因素，主要是通過后天的學習、培養和鍛煉形成。一個人天生不善于和別人交往，但經過一定的培訓，掌握一些技巧，人際交往的意識和能力就會不斷提高。
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