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管理心理學(xué)中英雙語(yǔ)講師

壓力管理溝通技巧戰(zhàn)略管理

北京 40 ~ 50 歲

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資深企業(yè)培訓(xùn)師，工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師，U-CLASS TRAINING開創(chuàng)者，研發(fā)獨(dú)特的WTA課程體系；美國(guó)管理心理學(xué)雙語(yǔ)講師；彼得德魯克管理學(xué)院EDP與企業(yè)EMBA課程翻譯、培訓(xùn)師。

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[張慧]客服人員的電話溝通: 客服人員電話溝通的技巧一．電話溝通的內(nèi)容篇（說(shuō)什么） 1. 如何組織和更新專業(yè)話術(shù) 2. 溝通的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)管理 3. Call in 和call out電話的不同溝通方法 4. 把握溝通的目的和信息的傳遞 5. 如何傾聽客戶的語(yǔ)言和情緒二．電話溝通的結(jié)構(gòu)偏（怎么說(shuō)） 1. 如何組織語(yǔ)言 2. 把握溝通內(nèi)容所表達(dá)的邏輯 3. 如何發(fā)揮電話溝通的優(yōu)勢(shì) 4. 如何規(guī)避電話溝通的劣勢(shì) 5.; 2011-03-16

[張慧]智慧解壓: 智慧解壓系列課程課程背景：據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國(guó)據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受到各國(guó)政府地關(guān)注。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而; 2011-03-16

[張慧]情緒溝通: 現(xiàn)代人越來(lái)越知道溝通的重要性，職場(chǎng)中的溝通，客戶關(guān)系中的溝通，家庭中的溝通，甚至是臨時(shí)合作伙伴之間的溝通，溝通充斥了我們的視聽，太多的方法、技巧、條例，在教給我們?nèi)绾尾拍堋坝行У臏贤ā保墙Y(jié)果往往事與愿違，究其原因，可能大多數(shù)的時(shí)間我們都在隔靴搔癢，不入要害；或者是臨渴掘井，平時(shí)疏于體驗(yàn)與練習(xí)。到底是什么阻礙了人與人、組織與組織之間真正暢快有效的溝通，這里面有觀點(diǎn)態(tài)度上的內(nèi)容，也有實(shí)際操作方面; 2011-03-16

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熱門領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻電子商務(wù) 社群營(yíng)銷抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導(dǎo)力管理技能中高層管理中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營(yíng)銷銷售大客戶營(yíng)銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃非財(cái)管理培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績(jī)效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理易經(jīng)風(fēng)水供應(yīng)鏈管理國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化國(guó)學(xué)管理國(guó)學(xué)經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風(fēng)水國(guó)際貿(mào)易

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