1.“我需要你來負責。”

    客戶痛恨那種“贏了單子就跑”的銷售。如果他們是和你合作，當某些事情出問題的時候，他們就不希望你把事情推給“銷售支持”或者其他任何人。

    2.“我需要你做好準備。”

    客戶討厭被審問。，客戶服務總監（經理）高階訓練營—客戶服務領導力 客戶服務的領導能力決定企業客戶服務整體發展水平，客戶服務領導者應成為企業客戶服務戰略實施的最關鍵環節，也是客戶服務團隊成員表現與成長的決定性因素。本課程將...[詳細]有效處理客戶抱怨、投訴及服務危機處理暨塑造五星級客戶服務體系與優質客戶服務技巧提升 課程背景：一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環節、一次危機沒有處理好。近年來，企業品...[詳細]塑造五星級客戶服務體系與優質客戶服務技巧提升 課程背景：一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環節、一次危機沒有處理好。近年來，企業品...[詳細]精妙的優質客戶服務團隊、客戶服務技巧滿意度提升(深圳、上海) 在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內,不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的,就是您和客戶的良好合...[詳細]。

    3.“我需要你站在我這一邊。”

    客戶用他們的職業和公司冒險和你做生意。他們希望你能夠代表他們的利益，而不僅僅是代表你自己或者你所在的企業的利益。

    4.“我需要你讓事情簡單。”

    客戶，和其他所有人一樣，都一直生活在一個信息過載的狀態中。他們不希望看到更多的數據了，他們希望你能了解他們得到的數據的意義。

    5.“我需要你隨叫隨到。”

    客戶希望在他們遇到問題的時候，你會立刻回到他們身邊。如果你不能這樣做，你就是在告訴他們，他們對你并不重要。

    6.“我需要你是一個外人”

    如果客戶能夠自己解決問題的話，他們一定會這樣做的。他們之所以雇傭你和你的企業是因為來自外界的視角會給老問題帶來新創意。