通過騰坤教育集團著名講座汪文輝老師給我們講課。在聽課的過程中我深有感觸，無論是家庭還是工作中，我們都離不開溝通和換位思考。這兩點是非常重要和密不可分的，能解決和處理好各種事情。

汪文輝老師在學習的時候給我們放了一個片子，講述了吳王和孫武的故事，怎樣管理好這些女兵，剛開始孫武拿軍令去約束她們，但是沒有反應，連續三次，孫武說出了軍令的嚴重性，并且斬了吳王的兩個妃子，大家目睹一切，害怕和恐懼。我們一定認真去做，要不然下個死的就是我們。

通過這件事在工作中，我要認真執行，不要含糊，不摻加私人感情。只要制度了制度，我們就執行到底。不管誰犯了錯誤，就要有相應的懲罰，讓大家服眾，這個團隊才會有凝聚力。感謝騰坤教育集團給我們這次學習的機會，讓我們對管理有了更好的認識，如何帶好自己的團隊，我們要多去學習，吸取更多的知識，要有戰斗力和挑戰力，為酒店創效益。

                                            迎祥酒店

                                            閆秀靜