課 程 綱 要： 第一部分 銷售精英必備心態及自我激勵 一、八大必備心態 1、自信的心態 2、陽光的心態 3、付出的心態 4、積極的心態 5、執著的心態 6、抗壓的心態 7、共贏的心態 8、學習的心態 二、影響狀態的三大因素： 1、“自我辯解” 2、“目標模糊” 3、“動力不足” 三、學會自我激勵的方法： 1、增加自己的能量場 2、牢記銷售圣經 3、為自己裝部發動機 第二部分 顧問式銷售的十大秘籍： 一、銷售原理及關鍵 1、 銷售中買和賣的真諦是什么？ 1 我們銷的-是誰？ 2售的是什么？3顧客買的是什么？ 4我們買的是什么？ 2、深入了解人類購買行為的動機是什么？ 3、 顧問式銷售過程中客戶心中在思考什么？ 二、鐵律銷售法則 （一）SPIN銷售法則; （二）AIDMA銷售法則; 1、 引起注意 Attention 2、 產生興趣 Interest 3、 勾起欲望 Desire 4、 留下記憶（產生聯想） Memory 5、 促成行動 Action 案例：視頻案例分享 三、充分準備最關鍵 1、專業知識 2、客戶收集 3、電話開發客戶 4、預約、銷售面談 四、讓你的情緒達到巔峰狀態-----潛意識的力量 1、進入的步驟和調整情緒的方法 2、如何輸入潛意識，啟動潛意識的能量 五、如何同客戶建立信賴感： 1、建立親和力 2、熟知商務禮儀 3、顧問式銷售的專業用語 4、掌握吸引客戶注意力和方法 六、了解客戶的需求及渴望： 1、問對問題賺大錢；了解客戶需求從問句開始； 1）、開放式問題——讓客戶開口 2）、封閉問題——達成共識是成交的基礎 3）、鎖定問題——找對銷售的關鍵按鈕 2、經典預先框式問句演練 （現場互動游戲演練） 七、提出解決方案，塑造產品的價值 1、溝通技巧 2、了解客戶的需求 3、激發客戶的購買欲望 4、引導、制定需求 (掌握釣魚的方法運用在銷售中) 八、解除客戶的反對意見：（解除顧客的抗拒點） 1、解除顧客說太貴了的問題 2、解除顧客沒時間的問題 3、解除顧客說考慮考慮的問題 現場解決學員提出的諸多問題； 九、締結成交： 6大成交法，倍增你的而銷售業績 十、客戶轉介紹： 差異化策略，為你帶出一串的客戶； 客戶轉介紹的三大法則； 客戶轉介紹的實戰案例分享； 十一、貼心服務： 1、客戶關系維護； 2、資料資源的整合； 3、增值服務為你帶來更多的訂單； 第三部分：頂尖銷售人員必需具備的七大能力 一、鑒別能力 二、交際能力 三、口才能力：建立良好口才訓練 四、創新能力：銷售思考力訓練 五、應變的能力 第一招：看似無招，其實有招 第二招：見招拆招，遇招化招 第三招：手中無劍，劍在心中 第四招：無招勝有招！（最高境界） 六、洞察能力：望、聞、問、切 七、突破能力：突破自我設限，跳出傳統思維怪圈 第四部分 如何快速突破顧問式銷售的人際溝通關 一、溝通的定義是什么？ 二、溝通五部曲 （1）溝通對象是誰 （2）準備同對方講什么 ？怎么說 ？ （3）通過何種通道交流 （4） 信息傳遞方向 （5）達到溝通效果 三、深度溝通---建立同理心 四、心靈意識的洞察 五、溝通三要素是什么？ 七、建立人際溝通 八、人際溝通最高絕招 九、讓您的銷售業績提升N倍! 十、銷售溝通結案的六大誤區 第五部分 突破頂尖顧問式銷售人員的自我管理 一、學會顧問式銷售的時間管理 1、時間管理的錯誤觀念 2、認識時間管理障礙 3、人最容易掉進的時間陷阱 4、訂立計劃以掌控時間 做好個人時間的管理： 如何做一個高效時間管理的現代人？ 1、目標明確SMART原則 2、認識你自己，制定你的夢想清單 3、定期回顧設定的人生目標 4、周詳的計劃－－－制定時間管理計劃 5、寫好自己的工作日記 節省時間，提高效率的七條法則 法則1：制定時間管理計劃； 法則2：養成整潔條理的習慣； 法則3：當日事當日畢 法則4：高質高效的睡眠； 法則5：養成快速的節奏感 法則6：高效的閱讀法 法則7：終生學習 二、學會顧問式銷售的目標管理 1、 為什么需要制定目標？ 2、 有目標與無目標的區別是什么 3、 理想的工作時間表 目標管理的定義是什么？ 目標管理類型： 1、提高業績型目標管理 2、開發能力型目標管理 目標管理工作流程 1、制定目標 2、目標分解 3、目標執行實施 4、檢查實施結果 5、信息反饋及處理 6、制定達成目標時間表