【培訓提綱】：  引言：  家具行業(yè)競爭格局縱覽  終端營銷競爭的關鍵點  決勝終端市場的三大形象  第一篇：觀念領先—行為領先—結果領先  家具行業(yè)四種類型的人才標準  激發(fā)人才內驅力的素質模型塑造  員工對待工作責任與任務的區(qū)別  第二篇：服務制勝—留住客戶的心  建立與品牌定位相適應的大服務意識  如何做好服務流程的四部進階  做好創(chuàng)新服務的四維空間思考  第三篇：客戶是金—換位思考  “關鍵時刻”所需要提供的—承諾  建立客戶信賴源的必須工具—知識  實現(xiàn)與超越客戶內心期望指標—價值  影響客戶購買情緒的微妙變化—感受  第四篇：話術為王—三寸之舌可抵十萬大軍  家具行業(yè)的三類終端梳理  家具行業(yè)的四類終端問題  家具行業(yè)終端日常問題梳理  實戰(zhàn)話術店面情景視頻演示及話術模板解析 案例: 顧客要么一言不發(fā),要么冷冷說:”我隨便看看.” 這套產品款式,顏色都不錯,就是這塊不太滿意. 你再便宜點,再便宜了,我就買了. ………..  第五篇: 銷售攻略—贏得業(yè)績的利器  顯性需求、隱形需求、真實需求  引導客戶的兩種問話方式和四種內容  以顧客關注點為導向的賣點提煉  細節(jié)加創(chuàng)意的價值塑造方法  掌握成交信號的臨門一腳  第六篇：激發(fā)銷售精英的五種狼性基因  自我激勵的能力——自信力  理解他人的能力——理解力  影響他人的能力——影響力  取悅于客戶的能力——取悅力  銷售工作的持續(xù)能力——持續(xù)力