【培訓目的】 ² 提升學員覺察及引導他人的情緒的能力，增強幸福指數，提升工作效率；　 ² 使學員掌握情緒、壓力的本質以及釋放負面情緒的有效方法； ² 區分不同種類的壓力，并介紹實用的應對策略； 【培訓時間】：2天（如果培訓時間為1天，可根據需求選擇相應模塊） 【課程特色】 ² 情境模擬：利用現實中出現的案例，通過模擬相關情境，合理的設計項目，讓學員現場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性； ² 展開方式：超越傳統課程更豐富的培訓手段，運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程； ² 應用性強：課程中會現場對學員進行相關測試，使學員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導現實的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件； 【課程收益】 ² 幫助學員系統明確情緒是可以控制的，學會區分正面情緒與負面情緒，并使自己成為一個優秀的情緒掌控者，有效的發揮相關技能應用到日常工作中去； ² 合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。 ² 幫助學員培養如何維護良好的人際關系，通過有效的訓練達成提升團隊成員的情商，有效的避免之前的心理對抗慣性； 【課程大綱】 導入：殲15飛機研制現場總指揮羅陽為什么英年早逝？ 第一部分：壓力覺察：我當下的心理壓力有多大？ 一、測試：你現在的心理壓力有多大？ 1、想一想并進行判斷：我現在的壓力大嗎？我是如何應對當前的壓力的？ 2、學員作畫：雨中的我 3、對學員畫的畫進行分析：從你畫的畫可以看出你當前壓力及抗壓模式！ 二、識別心理壓力的4種方法 1、生理識別法：心理壓力過大的常見生理癥狀。 2、行為識別法：心理壓力過大的常見行為反應。 3、情緒識別法：心理壓力過大的常見情緒反應。 4、“三力”識別法：記憶力、反應力、行動力 反應力測試：畫面中的黑點跳動得快嗎？ 三、根據《壓力自檢表》進行自檢。 第二部分：認識壓力，尋找壓力源 一、互動游戲：每組派出一名學員表演節目及回答相關問題。 二、正確認識壓力 1、學員說“我認為壓力是什么” 2、心理學對壓力的認識 三、心理壓力的來源 1、外源型心理壓力---外部環境 每個人都面對的社會、工作、家庭壓力 經理人的工作環境：競爭壓力越來越大 2、內源型心理壓力---人格與信念 覺察：我是A型人格嗎？ 對A型人群的建議 大多數壓力和看法（信念）有關 信念檢查練習：這些說法正確嗎？ ABC理論 對錯論 四、寫出你的壓力事件 1、小組練習：列出你當下的壓力事件 第三部分：釋放負面情緒 一、視頻欣賞：CCTV柴靜采訪李陽片斷 1、小組討論：列出你平時發泄憤怒、釋放壓力的5種方法。 二、釋放技巧：放松 1、想一想：憤怒的時候身體有哪些特征？ 2、比較：物理放松及心理放松 3、方法介紹：散步、音樂放松、冥想等； 4、現場練習：冥想放松 三、情緒釋放技巧：渲瀉 1、方法介紹：找朋友傾訴、運動、涂鴉等； 故事：如何帶領失去雙親的孩子們渲瀉內心的情感？ 2、現場練習；傾訴 四、釋放方式三：正面表達你的感受 1、方法：非暴力溝通的四步驟（區別說出感受與批評） 2、練習：遇到這種情況，你會怎么說？ 第四部分：化焦慮為切實的行動 一、區分練習：將各小組列出的當下的壓力事件進行歸類 二、處理壓力前的心態準備：區分“受害者”與“掌控者” 視頻：鷹的再生、快樂的楊光 練習：遇到這種情況，你會怎么說？ 三、區分四種不同的壓力及應對策略 1、環境型壓力及應對策略 換框法 2、人際型壓力及應對策略 分析：如何做到同理心 現場測試：假如朋友告訴你，他被客戶痛罵了，你如何用同理心去安慰他？、3、時間型壓力及應對策略 技巧一：如何制定計劃 技巧二：如何授權 技巧三：如何排除上司、同事及下屬的干擾； 4、期望型壓力及應對策略 海量成功法介紹 案例：山田本一是如何獲得冠軍的？ 第六講：調整認知 一、快樂的層次 1、掌握了以上方法就一定能達至目標嗎？如果沒有達至目標，你會快樂嗎？ 2、三種不同的快樂觀 競爭式快樂 條件式快樂（汶川地震回顧：那些讓人心痛的事情） 自覺式快樂（學員分享：說一說你平時自然而然感覺快樂的事情） 二、外部事件認知調整—看到鏡子的另外一面 1、 學會看到事情的另外一面 練習：說出這些事情的另外一面 2、“六字訣”介紹 三、調整內部認知，讓自己自信并快樂 1、如何讓人變得自信 自信對于壓力及情緒管理的重要性 案例：王貝、諾克斯 如何提升自信方法介紹： 吸引力法則（積極的自我對話） 遠離“負面人”分享：我的感恩記錄 2、如何讓人感恩 視頻：BEN的外婆 分享：我的感恩練習 練習：每天做感恩記錄 總結與分享