特別聲明：2023年3月23日已更新本課程大綱，系統顯示時間為本文件第一次上傳時間。

【課程大綱】

第一單元：招聘的規劃與準備

§ 傳統面試遇到的困惑

3 缺乏有效的面試方法

3 缺乏有針對性的提問

3 缺乏公正的衡量標準

§ 招聘的流程與關鍵節點

§ 關鍵節點控制不到位的后果

§ 面試官的四大素質要求

§ 招聘面試官是雇主品牌的代言人

§ 企業吸引人才的四個層次

3 待遇吸引

3 環境吸引

3 機遇吸引

3 文化吸引

§ 業務部門與HR的配合與準備：5項確認

§ 彼得·德魯克對用人風險的警告

§ 提高招聘的穩定性：八九十法則

§ 單元小結：破解招聘面試的三大難題

3 招聘廣告——如何吸引人才？

3 選人方法——如何識別人才？

3 人才機制——如何穩定人才？

第二單元：用人理念與人才畫像

§ 吳京：只選對的，不選貴的

§ 人才的冰山模型與洋蔥模型

§ 獵鷹式招聘策略好處及適用情形

§ 考察人才的六個維度

§ 繪制人才畫像的好處

§ 繪制人才畫像示例

§ 高潛人才的四大特質與考察量表

§ 優秀人才與一般人才的五個區別

§ 確定企業的用人理念

§ 案例分享：京東、螞蟻科技的高效招聘策略

§ 提升雇主品牌是解決招聘之本

§ 單元小結：減少求職者爽約行為的七個招式

第三單元：面試流程與方法

§ 篩選人才的5種方法及適用情形

3 非結構化面試法

3 結構化面試法

3 行為面試法

3 情境面試法

3 壓力面試法

3 情景模似法

§ 傳統非結構化面試的缺陷

§ 結構化面試的五項要求及操作要領

§ 結構化面試問題的金字塔模型

§ 人才篩選漏斗原理：四層次過濾法

§ 6種常見的面試提問方法

§ 視頻分享：面試官的發問口訣

§ 案例分享：騰訊公司的面試題

§ STAR行為面試法的運用

§ 行為面試法的四大優勢

§ 案例分享：應屆畢業生如何贏得知名外企崗位？

§ 行為面試四步連環發問法

3 銷售崗位的行為面試實例

3 技術崗位的行為面試實例

3 管理崗位的行為面試實例

§ 壓力面試的使用技巧及實例

§ 高端人才面試必問的四個問題

§ 小組練習：崗位面試題庫的設計

第四單元：情景模擬與人才評價

§ 面試官追問的五大策略及適用時機

3 聯想式

3 遞進式

3 條件式

3 延伸式

3 拋磚式

§ 識人于微：觀察的六個細節

§ 考察候選人隱性素質的四種方法

3 壓力激將法

3 聲東擊西法

3 欲擒故縱法

3 情景模擬法

§ 考察候選人隱性特質的五種策略

§ 考察候選人抗壓能力的三種方法

§ 情景模擬法的類型及運用

§ 面試評價：杜絕按主觀印象評分

§ 分項評價與總體評價示例

§ 與高手過招：薪酬談判三大技巧

§ 降低用人風險：讓高薪帶來高績效

§ 合理定薪的難點：5個不確定

§ 面試的情景模擬與點評

§ 面試過程中常犯的8種錯誤

§ 有關招聘面試的書籍和電影推薦

§ 課程總結與互動答疑

課后輔導資料：《招聘面試官手冊》目錄

第一部分：知識類

01.面試官的禮儀禮節要求

02.獵鷹式招聘策略

03.常見的招聘渠道及優缺點分析

04.結構化面試的應用

05.行為面試法

06.壓力面試法

07.情景模擬法

08.人才測評及適用范圍

第二部分：方法類

09.高效篩選簡歷的方法

10.識別簡歷中的水分

11.面試官溫馨開場的方式

12.面試官激情收尾的方式

13.常用甄選方法及效果比較

14.考察人才的隱性素質

15.識別求職者真話與謊話的六個細節

第三部分：工具類

16.結構化面試評分表

17.候選人背景調查表

18.面試官常用的56個問題

19.應屆生面試評分表

20.崗位面試題庫

21.部門用人計劃需求表

22.初步面試評分表

23.無領導小組討論評分表

24.高潛質人才評分量表

25.人才的阻礙性因素評分表

26.學員課后行動計劃

第四部分 關于學習

27.正確復習有助于增強記憶力

28.教授他人是最好的學習方式

29.學習成果轉化