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    陳凱文:打靶營銷——瑞幸咖啡悄悄漲價,背后隱藏著怎樣的邏輯?
    2020-03-21 2664

    陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

    最近,很多消費者發現瑞幸咖啡的產品悄悄上漲了1元。根據瑞幸咖啡APP顯示,原本21元、24元、27元的價格體系如今已經調整為了22元、25元和28元。


    盡管品牌方希望漲價行為最好是無聲無息的,但還是引發了輿論的強烈關注!


    對此,瑞幸咖啡回應稱:“這屬于正常的運營政策調整,優惠減免會根據情況動態調整。”


    表面上看,瑞幸咖啡的回應有些輕描淡寫。但實際上,漲價的背后被沒有那么簡單。


    1.漲價—整個飲品行業慣用的伎倆


    你見過不漲價的飲品品牌嗎?沒有!不妨就以最近兩年為例。


    2018年1月,包括華潤雪花、青島啤酒在內的多家啤酒企業宣布漲價;2018年3月,康師傅對其茶/果汁系列提價2-3元,哇哈哈也宣布調整其供貨價格并重新規定相應產品的最低零售價。


    那么,新茶飲品牌呢?


    與便利店、超市的飲料不同,以喜茶、奈雪為代表的新茶飲品牌漲價則更為神秘。具體來說,相比于直接漲價,新茶飲更熱衷于“新品漲價”的策略,即原有產品價格保持不變,但是新推出的產品,品牌則會通過新定價的方式實現價格的上漲。


    除此之外,新茶飲品牌還會通過“加料”和“換糖”的方式,推高產品的總體價格!


    那么,咖啡品牌呢?


    事實上,全球連鎖咖啡巨頭星巴克也熱衷于漲價。在過去的幾年時間里,星巴克的業績增長很大程度上都歸結于產品的漲價行為。


    聽到這里,是不是已經了解了瑞幸咖啡也會漲價的原因所在。為什么這些品牌的漲價行為會得逞呢?


    一方面,隨著產品原料和相關成本的上漲,品牌的經營成本也不斷增加,因此漲價行為在外界看來“合乎情理”;另一方面,通過營銷策略的創新,靠著品牌知名度的提升“抵消”了消費者對漲價的抵觸。


    更重要的是,年輕消費者本身對價格并不敏感,尤其在新茶飲、咖啡領域!



    2.通過優惠券的發放—降低消費者對漲價的敏感程度


    那么為什么瑞幸咖啡會選擇“冒天下之大不韙”漲價1元錢,而不是通過優惠券的方式實現價格的隱蔽式上漲?


    第一、定價的上漲代表的是品牌在行業中的地位,是產品價值甚至是品牌價值的體現;

    第二、優惠券屬于營銷范疇,與產品定價的概念不同。


    因此,盡管優惠券可以實現隱蔽漲價的目的,但定價的上漲也同樣重要。


    先說瑞幸咖啡的隱蔽式漲價。


    與2018年第四季度相比,現制飲品的平均售價從10.4元上漲到了12元,漲幅為15.38%;其他產品的平均售價從8.7元上漲到了13.8元,漲幅超過了50%。


    但是,作為消費者,是否有所察覺呢?是否果真因為其漲價行為而拒絕瑞幸呢?我想至少大部分人不會!


    可能很多人會說,瑞幸咖啡不是星巴克,消費者沒有很強的品牌忠誠度。但是,過去兩年的實踐已經證明,那就是瑞幸咖啡也有其忠實粉絲。


    2020年瑞幸咖啡根據市場的變化,動態也會去調整優惠策略。一方面,瑞幸咖啡希望通過定價的提高,增加單店營收規模;另一方面,也希望通過對優惠券的調節,增加產品的實際價格。


    3.漲價的背后—打開了業績上漲的想象藍圖


    低價是品牌切入市場、短時間內贏得用戶的秘密武器。但是,低價只能是策略,而不是品牌戰略。否則,盈利便成了遙遙無期的事情!


    怎么實現盈利呢?


    要么增加門店產品線,讓咖啡充當引流款產品,帶動門店其他產品銷量的增加;要么實現產品實際價格的上漲,增加單品的銷售利潤。


    先說增加門店產品線。


    在過去一年多時間里,我們看到除了咖啡之外,瑞幸咖啡還先后上線了“小鹿茶”、“鮮榨果汁”、“輕食”、“堅果”等產品。事實證明,通過咖啡帶動其他產品的銷量,是一個極其不錯的選擇。


    再說產品的實際價格。


    眾所周知,在瑞幸咖啡開拓市場的初期階段,絕大多數時候發放的都是1.8折優惠券。不過如今,發放的優惠券主要集中在5折左右。


    如此一來,不僅讓單品扭虧為盈,而且還隨著價格的不斷提高,打開充滿想象空間盈利的大門。


    另外瑞幸咖啡通過大數據的分析,針對不同的消費人群發放不同折扣的優惠券。比如,當某個用戶很長時間沒有點餐,通常情況下會發放優惠更大的優惠券,以吸引用戶光顧;等到用戶頻繁光顧時,則會降低優惠幅度。


    由此形成“多人多價”的局面!與一刀切的定價模式相比,通過優惠券的定價策略不僅更靈活,而且還可以通過分析用戶習慣,在產品策略、價格策略、營銷策略上采取“因地制宜”的方式。從這個角度而言,瑞幸咖啡的確更應該被視為互聯網品牌!



    總結:

    在很多人看來,瑞幸咖啡一邊靠資本市場融資輸血,一邊大筆大筆的發放著優惠券,豈不是很矛盾?非也!事實上,“一邊融資一邊燒錢”作為瑞幸咖啡的商業模式,所秉承的就是這么一套打法。

    一方面,靠著補貼教育大眾消費者;另一方面,通過靈活的優惠券尤其是定價,不斷測試消費者對產品的可接受度,進而提高產品的銷售毛利率,獲取市場利潤。

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