陳凱文老師于2010年提出“打靶營(yíng)銷(xiāo)”競(jìng)爭(zhēng)模式及操作系統(tǒng)。“打靶營(yíng)銷(xiāo)”是繼“定位”理論后，在中國(guó)最具影響力的品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)新模式，對(duì)于快速成長(zhǎng)的中國(guó)品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

打靶營(yíng)銷(xiāo)—深度洞察客戶(hù)需求3

1、客戶(hù)需求分類(lèi)3

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕 馬斯洛提出的人類(lèi)需求層次理論,是當(dāng)代行為科學(xué)的重要基礎(chǔ)理論之一。馬斯洛將人的需求由低級(jí)到高級(jí)細(xì)化為5個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

馬斯洛需求層次理論告訴我們，低層次的需求主要由物質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足，高層次的需求則需由精神方面來(lái)滿(mǎn)足。這一理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中也被用來(lái)分析客戶(hù)的消費(fèi)需求。