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    丁俊懿:學會對這類大客戶說NO
    2016-07-15 2779

           做銷售時間長,不代表就成熟。銷售員成熟的標志,是對客戶有了足夠的洞察。

           大客戶好嗎?最直接的回答是:當然。

           拿下大客戶就有了長期飯票,銷量穩定有保障,可以不再為收入發愁;拿下了大客戶就等于完成了大半的任務,不用再看經理臉色,不用再為考核發愁;拿下了大客戶就有了客戶口碑,方圓多少里也算有了名氣,不用再為客戶不知道公司名字郁悶。

           這么說來大客戶就是不惜一切代價也要搞定的嘍?且慢,如果你遇到的是超級精明型的大客戶,你就需要多幾個心眼兒。否則,眼看到嘴的餡餅,就成了葬送前程的陷阱。

           超級精明型大客戶完全明了自己的需求,技術實力拔尖兒,不需要外部的任何幫助(起碼他們自己這么認為)。他們對供應商進行了嚴格篩選,并且排了座次。隨后就剩最后一個活兒了。拿把價格大刀,對著業務員挨個兒往下削:你們的價格我們很了解,如果能再降兩個點,我們就會重點考慮。刀舉得高高的,承諾給的小小的。在他們眼里,每個供應商都是同質化的,誰都差不多,利用供應商之間你死我活的競爭壓力,剝干凈所有的剩余價值,就是最大的目的。你想說,我們的系統服務最牛,我們產品適用性最好,想以差異換得利潤。省省吧,超級精明型大客戶的自身實力非常強,對技術研究到位,你的話術對他們免疫。例外,他們深諳采購談判的精髓,除了價格,不和你談第二類問題

           如果你要緊牙關,割肉飼虎,拿下了這單,以求立個標桿,給市場上的兄弟們鼓舞士氣,別著急,你高興的有點早,自己琢磨的有點太好,后面還有兩個大坑等著你。

           第一,貨款不好收。精明的客戶對資金的時間價值比誰都了解,你在他們心目中,只是一個隨時可以替換的普通供貨商而已,付貨款會非常不積極,一旦資金上有點起伏的壓力,你的賬期就會一拖再拖。你想吵架,省省吧,作為大客戶,家大業大,朋友多關系廣,你只有乖乖服軟的分兒。你憤而終止合作,正中他們的下懷,可以開始再次招標了。想填坑的蘿卜,早已經排好隊了。

           第二,合作不靠譜。你如果以為和這樣的大客戶合作,雖然利潤薄如命,但是量大,能提供現金流,長期合作下去,能養活生產上的一幫兄弟,減小你的經營壓力。而且關系好了,有機會合作其他產品,利潤就有了。這只能說,你又錯了。對超級精明的大客戶來說,供貨商的價格,沒有最低,只有更低。招標的節奏絕不是一步到位,而是小步快跑,一批之后,第二批重新招標。不談關系只談利益,還是老話:現在競爭壓力很大,老板對成本看得很重,你們的價格我們很了解,如果能再降兩個點,我們就會重點考慮。

           好了,平復下面對大客戶澎湃的心情,繞開這類大客戶的陽關道,繼續沿著你的獨木橋,去尋找屬于你的價值型客戶吧。


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