松下用人智慧---70%用人法詳解 我曾在各種培訓場合與許多學員們一起分享松下的用人之道，而很多的企業高管領導和HR職業經理人對松下的70%用人法很感興趣。但往往因課時的限制難于講深講透徹，內心里對學員們充滿著愧疚，這次靜下來整理課程的時候，我認為有必要同大家進行分享。借助步步為贏管理網這個窗口，期望學員們能看到并通過我的文字加深對松下人力資源觀的理解，學習松下幸之助老先生用人的智慧哲學，則鄙人會感到些許欣慰了！ 松下電器的創始人松下幸之助先生，被日本稱為“經營之神”。他在用人方面有其獨到的理解。我們可以把他的思想總結為：糊涂用人智慧——70%原則。這種管理思想，是中國“中庸”思想的發展，通過70%法則，在70%的層面上獲得均衡和發展，派生設計出出獨特的人力資源管理產品，可以有效地處理和解決用人中的矛盾問題。“水至清則無魚”，也許70%法則能更有效地解決用人中的矛盾。 一、70%原則聘用人才 松下對７０分左右的中上等人才較為偏好。這與松下公司的發展有關。松下電器創業之初，公司的名氣還不大，它只能吸收三井、住友、三菱等大企業所不要的人成為職員。松下認為，他的事業迅速成長，是這些被視為次級人才的人一手建造出來的成果。 其實，“70分人才”有其獨特的優勢。 第一，他們一般很容易融入團隊。那種“頂尖”人才才高八斗，學富五車，難免有高高在上之感，做事情常常以自我為中心，看不起下面的人，聽不進下面人的意見，于是常常不能很好地融于團隊。而“70分人才”就不一樣了。他們常常低頭思考自己的不足，希望借助團隊的力量使自己成長，使自己能夠很好地完成主管安排的任務。所以他們能夠很好地融入團隊。 第二，他們有追逐“頂尖”者的動力。在公司里，無論是工作中，管理中還是業務上存在你追我趕絕對是好現象。“70分人才”正是以““頂尖”者為目標，苦苦地追趕。他們往往有一種與頂尖者較一較勁的心理，這種明確的目標和心理就會產生出強大的動力，去達到頂峰。就象馬拉松比賽一樣，跑在第一位的選手前面漫漫長路，空無一人，于是他常常回頭，看看后面的人在哪里。而第二位的選手就不一樣了，他們眼睛死死地盯著第一名，而且還可以在第一名后面避一避風，看到時機成熟，一下超越之。 第三他們心存感激，更加忠誠于公司主管常常有這樣的感覺，“頂尖”人才常常埋怨工作這也不適合，那也不適合，難于管理或不知道用什么方法去管理？一旦激勵的力度不夠，方式方法不當，會產生很多負面因素。把他培養成一個高層主管，他似乎也并不特別感激你和公司，因為他會認為那是他自己的才華應該得到的結果。而70分的中上等人才就不同，他們認為他們能夠取得今天的成績，與主管和公司對他們的培養和器重是分不開的。于是他們心存感激，更加忠誠于公司。這就是我在浙江人才市場發現紹興有一家中型民營企業老板，他在招聘的時候，放棄了一個名牌大學的畢業生，而選擇了一個自考生。他說，我想要把他培養成公司的市場銷售經理，這兩個人都很不錯，但我認為把這個自考生培養出來，他會更加忠誠于我們公司。 二、70%原則使用人才 主管在用人的時候，常常有所顧慮，因為不清楚這個人是不是能夠勝任這項工作。松下認為，對員工是否能夠勝任一項工作的判斷，最多只能把握到70%，剩下的30%就只能在他做的時候才能發現。正如談戀愛與結婚一樣，談戀愛最多也只能了解對方的70%，剩下的30%只能在結婚之后才會慢慢發現。既然如此，主管為什么要為不清楚這位員工是否能夠100%勝任這項工作而發愁呢，如果知道這位員工有70%的可能性勝任這項工作，那已經很不錯了，就應該讓他去做這件事，在做的過程中再去考查剩下的30%。 三、70%原則信任員工 主管常常因為員工中出現一兩個害群之馬而煩惱，于是他們對所有的員工都抱警戒心理，不相信所有的員工，認為所有的員工都想盜竊公司的機密，制定嚴格的規章來約束員工，不讓員工參與公司的決策。松下認為，主管應該有很寬廣的胸懷，不要為一兩個害群之馬而整天不開心，并且喪失對所有的員工的信任。如果公司的員工中70%是值得信任的，主管就應該相信的員工的整體，就應該以此為基礎對公司進行管理。松下認為，主管不必杞人憂天，事業的經營，完全是事在人為，為了業務的發展和培養人才，應以互相信任為基礎，不可為了區區一點秘密，而影響業務的發展。對30%部分的人才我們不是不信任，但公司需要有人不斷督導和監督，讓他們能自動自發工作習慣后，才可以大膽放手和放權。 四、70%原則發現員工的優缺點 一個主管要懂得去欣賞你的下屬，應該以70%的眼光去看員工的優點，以30%的眼光去看員工的缺點。我常常在課堂上與學員們做這樣一個互動游戲：各位學員，請舉起你發財的右手并用一根手指頭指向你前排位的學員，大家發現到一個奇怪現象沒有？即不論你用哪根指頭指向別人，你都有四根指頭在指著自己。這就告訴人們我們不要一味指責別人的缺點和不足，更要懂得自我批評和檢討。正如清代思想家魏源所說：“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中長，則不可以用人，不可以教人。”我們不妨用70%的原則去分界，以70%的眼光去看員工的優點，以30%的眼光去看員工的缺點，在陽光下看人，會讓所有的人變得更加陽光燦爛。 五、70%原則授權 70%原則授權，即放70%，管30%。松下認為，主管授權之后，不能過分干涉，要寬容到70%的程度。但如果發現與總體方向不符時，則應該提醒，否則，就等于遺棄了自己所慎重選擇的人才，不關注他們的成長，并且沒有承擔起主管授權后的終極責任。所以主管要管30%，否則就是一種極為不負責的作風。70%原則授權，才能夠讓被委任者既能發揮主觀能動性，又不至于完全脫離控制，發生大的錯誤。 六、70%原則獲取員工的滿意度 人生不如意之事十之六七。在主管獲取員工滿意度方面也是如此。松下認為，一般來說，在十個部屬中，總有兩個和我們非常投緣的；六七個順風轉舵，順從大勢的；當然也難免有一兩個抱著反對態度的。也許有人認為部屬持反對意見，會影響到業務的發展。但在他看來，這是多慮的。適度地容納不同的觀點，反而能促進工作更順利地進行。 主管總是希望所有的員工都對自己滿意，這種想法是好的，但是在現實生活中是很難達到的。到頭來，主管就變成一位好好先生，俗稱“爛好人”，給人一種沒有主見，不能承擔重任的感覺。并且，如果所有的好人都說你是好人，所有的壞人也都說你是好人，你這個好人就有問題了。所以，主管的工作，如果得到70%的員工的認同，就已經非常不錯了，工作就可以順利地開展。當然，如果一個主管有70%的員工都反對他，那么他的工作就會很難進行，他就要深刻地反省自己了。 七、70%原則與薪酬策略息息相關 企業薪酬設計策略有三種即：領先型、跟隨型、落后型。毫無疑問象微軟、IBM、HP等公司都采用領先型薪酬策略，當然他們對人才的標準要求也是領先的。而松下的薪酬策略可能不是行業的NO。1，可絕對有競爭力與吸引力，對70分的人才就更加了。70分的人才有很多發展的空間和學習培訓的機會，因此對薪酬倒不是十分在意，關鍵看事業發展和個人成就的實現和價值肯定。而松下跟隨型薪酬策略即節約了成本，而且使人才的能力與薪酬合理匹配，這是一種文化的導向，事業上永不滿足，待遇上知足而樂是一種境界。 以上七條70%原則，是對松下的糊涂用人智慧的部分總結及作者的理解，它實質上是一種用人理念，是在實踐中的經驗總結，是中國中庸之道思想的擴展。說明企業主管有時候難得糊涂一下，或許更能有效地解決問題。不過我們也不是說要告訴各位一定要學習和運用松下的70%用人原則，我想企業用人模式和人力資源管理制度的建立一定要遵循企業的文化和核心價值觀，合適于貴公司的管理制度，能被員工認可和遵照執行的管理法則才是最好的，所以管理大師彼德·得魯克說得好：“在管理上沒有對錯之分，合適的就是最好的”。 禹志——利潤中心型人力資源管理模式創始人全國知名實戰派人力資源管理專家;亞太人力資源管理研究所副研究員；國際績效改進協會（ISPI）會員；上海喬曼國際訓練機構高級合伙人；香港時代光華管理學院特聘教授；步步為贏國際訓練機構首席咨詢顧問；利潤中心型人力資源管理模式創始人、推動者；禹老師的課程以實戰、實用、實效見長，能幫助企業解決經營管理當中的實際問題,是深受企業喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現代企業人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學習和從事日本/美歐企業人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業實際相結合的先驅者與傳播者。尤其是在企業高級人才經營、卓越績效管理方面有豐富經驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經驗中總結提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業的高度認可和廣泛運用。常應邀北大企業家高管培訓中心、清華職業經理人培訓中心、浙大經濟管理學院、內蒙古人事廳、中企聯、杭州人事局干部培訓中心等機構主講企業利潤中心型人力資源管理，績效與薪酬管理，企業人才選育用留等經典課程。 講課風格：融厚實的理論功底與成功實戰經驗于一爐 ；分享成功企業HR之真諦；生動樸實的講解與恰當的實戰案例相結合；全面提升學員的實戰能力；課堂教學輕松互動，控堂嚴謹不失活潑，多媒體教學手法運用自如；（禹老師光盤VCD、書籍將陸續在11年春節前全國各大書店機場上架，請關注）主講課程：◇ 利潤中心型人力資源管理系列利潤中心型人力資源管理模式（總課）以利潤為中心的企業組織設計與崗位分析以利潤為中心的企業招聘甄選管理以利潤為中心的企業培訓管理以利潤為中心的企業績效管理以利潤為中心的企業員工關系管理以激勵為核心的薪酬福利體系設計◇ 企業人力資源管理核心技能系列企業內部培訓師（TTT）實務 ☆ 企業部屬培育與教練技巧☆ 企業內部績效股權設計技巧企業員工辭離職面談技巧企業非人力資源經理的人力資源管理◇ 職業經理人打造系列職業經理人八項管理全能提升特訓經理人職業化塑造☆ 企業中層經理高效執行力打造企業基層主管工作能力與素質提升☆ 高績效團隊建設打造實務?部分授課企業：松下萬寶電器、東莞永成電器、廣東佛山電信、上海寶鋼國際、浙江巨化集團、浙江正泰集團、中國萬向集團、寧波博威集團、中國寧波銀行、中國工商銀行杭州分行、杭州東澤電器、中國重汽杭州發動機、中國聯通衡水分公司、內蒙古人事廳、河南中州鋁業、河南許昌移動、浙江三彩服飾、浙江嘉益日用品、浙江升華集團、中國揚子石化、北京金藍盟管理咨詢、大慶油田培訓中心、四川倍壘培訓中心、北大企業家高管培訓中心、杭州市干部培訓中心、北京中企聯培訓中心、濟南海納管理咨詢、復旦大學太平洋金融學院…等部分客戶評價：禹老師在利潤中心型人力資源管理模式構建方面確實很具權威性，他幫我們設計的以利潤為中心的績效考評體系，我們公司的高層領導和大部分員工都感到滿意，認為可操作性和激勵性很強。--- 杭州東澤電器俞總經理 禹老師在人力資源管理方面非常敬業和專業，尤其是他身上多年的外企高級管理經驗和咨詢實戰經驗的完美結合，值得許多民營企業學習。 --- 浙江嘉益日用品公司戚總經理以前我面試人才總是是憑感覺，面試的方法和手段也不很多，公司人才的招聘成本很高。現在系統的聽過禹老師的以利潤為中心的招聘與甄選課程后，有了長足進步，尤其是禹老師松下的面試技巧和“70%求才法”分享，使我受益非淺！ --- 濟南房玉華玻璃公司房總經理 我聽過禹老師主講的《〈以利潤為中心的企業培訓管理》后，回到公司進行了大量調研，并不時請禹老師指導，如今，我們的培訓計劃都能充分落實，有效實施，培訓效果也漸漸進行評價并與績效掛鉤了，培訓風氣和氛圍大有改觀，禹老師是真正的實戰型HR專家。 --- 廣西電力南寧分公司HR彭經理禹老師幫我們曠世集團所做的以利潤為中心的績效管理體系咨詢收到了良好效果，我們的中高層經理已經懂得如何對下屬進行科學考評和有效的績效反饋溝通了！ --- 寧波曠世智源股份公司金總經理老師經典感言：職業培訓師最大的能耐不僅僅是教會學員某項知識或技能,更要善以精湛的授課技巧與學員充分互動共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟學員,激發他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅動自我,超越自我,邁向卓越!