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    梁琳莉:巧用“距離”化解人際沖突
    2016-01-20 41258
    生活中每個人都會遇到各種各樣的煩惱,愛情中的悲歡離合、家庭關系的紛紛擾擾,職場中復雜的人際關系等等。如果這些關系沒有處理好,產生沖突,發生爭吵或長期冷戰,往往會非常影響我們的心情,甚至是帶來很多痛苦,讓我們終日活在不快樂中,難以解脫。 人性也總是對創傷性的痛苦體驗更容易記憶,那或許是因為人類出于對自已的保護,以使我們在下一次類似痛苦到來之前能有效避險。所以,那些痛苦經驗也更易讓我們以更長的時間沉浸其中,而讓我們無法活在當下去體驗現在的快樂。因此,千百年來,人們一直在探索有沒有更好的方法,能夠讓人與人之間少一些沖突,從而多些快樂少些痛苦? 遺憾的是,人與人之間出現沖突是在所難免的,只要存在差異或利益,沖突的存在就是必然的。試圖去消滅沖突或者不愿意去面對必然要產生的沖突,或許反倒會給我們帶來更多的不快樂,因為我們在試圖作一件違背人際客觀規律的事。可是沖突雖然無法回避,卻可以有效化解。其中,巧用人際間的“距離”,就是有效的方法之一。 從心理科學的研究來看,人生下來就同時需要獨立和依賴,既需要個人空間又需要親密感。婚姻制度對社會而言是有效合理的,對人性而言或許就要做出妥協與適應了。兩個相愛的人,原本各有各的生活空間和習慣,因為戀愛或者婚姻的締結不得不天天在一起。親密與依賴有了,空間卻沒了。所以常常出現一方親密多了就無端的想逃避,另一方卻窮追不舍對對方突然想逃避不能適應和接受,非要找出個是非對錯的理由來。尤其是女人,常常以親密感作為對方是否愛她的依據,所以常常聽男人說“我要回家陪太太”之說,如果陪的少了,女人常常誤以為不愛她了,或者外邊有人了等等。很多煩惱也由此而生。而聰明的人了解這一點,過一段親密的生活就有意創造一些分離的空間,反而會讓對方更期待親密時的溫情與甜蜜,正所謂“小別勝新婚”不僅是有道理的,而且也是很智慧的。 “距離”,有時也有化解沖突之妙用。西方人對解決問題十分重視,但沖突發生之時,往往當事人都在非常憤怒或焦慮的情緒之中,正如前幾篇文章所提到的,這些負面情緒的激烈都會影響智力水平的發揮,而且沖動之時,往往會有控制不住的后果發生。如果對方是相對易于情緒化的人,放一放,拖一拖,拉開一些時間距離,過幾天大家都冷靜了再處理就發現有時問題反倒更容易解決了。而且在放一放的過程中,有時事態也會發生一些意料不到的變化。所以,解決問題不意味著一定要立即解決。用“距離”來化解,有時是解決問題于無形,大事化小,小事化了了。 此外,每個人都有一個無形的心理安全距離,這是一個讓人感到有安全感的空間和內心距離。雖然每個人的具體距離尺度是有差異的,但是一旦不小心侵入了對方的心理安全距離,就會引起對方本能的反感、排斥甚至抗拒。這就是為什么有時你不知為何就得罪了別人,除了利益之外,還有一種可能就是無意中過于接近對方或言談中有冒犯別人的隱私距離,而自己卻未察覺。這一點對于職場中人來說是更為重要。要想和領導和同事處好關系,至少有一點,要作有心人去觀察對方的心理安全邊界在何處,如果你和對方的距離以及談話的主題引起對方不愉快時,要有智慧的察覺,并及時置于對方排斥你的距離之外,從而才有可能贏得好的職場人際關系。
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