一．項目中的溝通技巧與沖突解決機制 項目經理屬于“弱勢經理人”，在沒有充分的人事權、財務權的同時要對項目的成敗付巨大的責任，所以項目經理的角色完全不同于傳統的職能經理，傳統的管理理論并不能完全適用于項目管理。 在項目經理人的職業素質中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。項目經理使項目取得成功的能力，與企業管理者使企業獲得生存的能力是更為接近的，這些素質與技巧可以使得項目能夠獲得更多的資源，使得管理更為高效。 本課程將會涉及到項目管理當中的團隊技巧、干系人管理方法、職業場合的人際溝通理論、沖突管理理論，以及面對復雜項目的各種管理要點。 目標學員：具有一定項目管理知識的項目管理者與參與者，項目管理辦公室成員與企業中高層管理人員 二.項目管理精要--方法論與沙盤實戰 該課程以“案例＋游戲”的雙實踐方式串講項目管理方法論。項目管理九大知識體系是項目管理的理論基礎，但方法論本身的學習是相當枯燥的，而且很難與工作的實踐產生共鳴，使得培訓失去實際意義。 本課程的要點是采用兩條主線，其一是一個客戶實際案例，即通過與客戶溝通將一個客戶實際工作中的真實案例進行簡化，形成課堂操作案例，用來對項目管理中的各個方法論進行課堂實踐。其二是一個貫穿整個培訓的大型團隊游戲，用來強化方法論的應用，同時體會項目團隊在工作中可能遇到的各種問題。 本課程將會覆蓋項目管理方法論的全部知識，重點在于如何“規范”地對項目進行管理，避免項目運作過程中的混亂與問題，幫助企業建立起相對規范的項目管理機制。 目標學員：所有企業的項目管理者、項目參與者與中高層管理人員。 三．項目風險分析與管理 有非常多的項目早期績效良好而到后期產生了致命的問題，有非常多的項目被不停的變更所困擾，同樣有非常多的項目始終處于不可控的狀態而無法對項目結果進行預測。實踐經驗告訴我們項目中的絕大多數問題或多或少都與項目的風險控制有關，而風險的控制并不能完全依靠項目經理的個人經驗，而應該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項目的計劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應急計劃。 本課程不同與傳統的風險管理課程，不會大量涉及風險分析理論中的各種數學算法，而會更多地面向項目管理的實踐，強調兩個要點：管理人員的風險意識與項目風險控制的基本方法流程，同時通過一個大型團隊游戲將風險控制與項目管理基本方法整合在一起，提高實際項目的風險應對能力。 目標學員：所有項目管理者與參與者、企業項目管理辦公室成員與中高層管理人員