張偉麗老師受邀到交通銀行進行《服務禮儀培訓》，服務禮儀就是員工在工作崗位上的言談、舉止、行為等，對客戶執行尊重和極好的行為規范。服務禮儀是體現服務具體過程的方式，又是一種“無形”的服務有形化、規范化、系統化的服務手段。從服務管理系統來看，做好了服務禮儀不僅可以樹立員工和客戶的良好形象，更是塑造企業服務規范和服務技巧的核心。

因此，開展良好的服務禮儀是企業發展過程中非常重要的，讓每位員工學習和運用禮儀，已經不僅僅是自身形象的需求，更是對提高企業社會效益及提升競爭力的需要。