地板終端銷售話術自動化 一、訓練重點： 店員： 1、同樣的地板、同樣的價格，為什么不同的終端銷量不同？ 2、同樣的地板銷售終端，為什么不同的人員銷量不同？ 3、地板的賣點很多，該對顧客講哪些賣點才能打動顧客？ 4、為什么顧客匆匆來又匆匆走，不聽細講，該怎樣才能留住顧客？ 5、介紹地板一定要結合顧客的需求，應該了解哪些需求？怎樣了解需求？了解需求后又該怎樣針對性介紹？ 6、介紹產品時，顧客會產生功能異議、價格異議、品牌異議，這些異議該怎么處理？ 7、導購怎樣演示才能展現地板的特性，并促成顧客購買？ 門店管理者： 1、門店管理者，如何監控店員的積極主動性？ 2、門店管理者，如何監控指導店員整個銷售流程？ 3、有些店員成交率很低，到底是哪些環節哪些話術出現了問題？ 4、在日常怎樣有效訓練店員的地板銷售話術與技巧？ 三、訓練大綱： 第一部分：三動聯動，留住顧客 一、讓座五法 二、留住顧客七個一 第二部分：需求了解 量體裁衣 一．購買角色 二．裝在哪里 三．裝修進度 四．花色喜好 五．面積房型 六．裝修預算 七．購買時間 八.家庭成員 第三部分：介紹地板 抓心抓眼 一挑 二演 三點不一樣 第四部分：異議處理 價格異議處理、產品異議處理、品牌異議處理 第五部分：電話銷售 索要號碼8種方法 第六部分：真誠送客