《金牌店長特訓營》 課程對象：經銷商老板、零售門店店長及優秀門店導購等 培訓形式：講師講授+體驗式訓練+互動分享+工具應用＊培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。 課程目標： 1、 提高技能，總結顧客消費規律出發，總提煉出一套科學規范的門店零售步驟和方法，并通過對導購的訓練成為隨時運用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售； 2、 規范管理，強調銷售一線的管理科學化、規劃化和程序化，加強管理，從而提高效率，增加利潤； 3、 調整心態，提升素質，零售的精髓是激情，目標、責任和天天戰斗的精神。心態決定結果，心態決定高度，課程將通過訓練和體驗，讓學員自我醒覺，發現盲點和局限，從而自我調整心態，激發工作潛能； 4、 熔煉團隊，市場競爭最終是團隊的競爭，戰斗力前提是團隊凝聚力和執行力。 【培訓內容】 第一模塊 心態訓練 一、開訓解析：成功與心態 1、工作與生活中觀念的困頓和誤區 1）“對事不對人” 2）“愿不愿”和“會不會” 3）案例解析：講話與演講 2、成功與心態和能力關系解析 3、團隊游戲：撕紙條 二、明天“我”的卓越特質（重點） 1、人生與“冒險” 1）人的自我包裹 2）解析困頓在“舒適區域” 3）成功在與“冒險” 4）現實聯系與學員分享 2、信念的力量 1）互動游戲;A-B 2）案例解析 3）事實、演繹與真相 4）利益驅動和痛苦的阻礙 5）學員分享 3、為了目標去“投降” 1）案例演練：結婚與離婚 2）解析：信念、行為與結果 3）如何目標成功路上的障礙和阻力 4）成功在于為了目標去投降 5）學員分享 3、付出與回報 1）心靈故事：我與乞丐 2）解析痛苦與失敗在與控制不能控制 3）負責任的付出態度 4）解析：錢是工作順帶產物 4、活在當下，變化的力量 ）你心中的完美 ）現實聯系與分享 5、沖破一切的“可能性“ 1）團隊游戲：13顆釘子 2）互動游戲：九個點 3）解析分享：可能與不可能 6、團隊凝聚粘合劑：欣賞與信任 1）四道題的分享 2）心靈故事：怎么是信任？ 3）團隊游戲：“風中勁草” 4）學員分享 7、責任與擔當 1）解析什么是“負責任”？ 2）團隊游戲：誰是孤兒？ 3）解析“責任者”與“傷害者” 4）大型團隊游戲：“領袖風采” 5）學員分享 第二模塊 管理技能 一、導購的困惑和借口 1、門店導購的困惑 1）怎么始終保持激情 2）怎么突破銷售瓶頸 3）怎么迅速成交 4）價格、品牌困惑 5）個人發展瓶頸 2、銷售不好的三大借口 沒人來；價格高；別人有活動 二、門店日常實務 1、門店開門七件事 2、門店日常實務 1）落實目標，完成銷售 2）門店團隊建設 3）渠道開拓和業務開發 4）商品和財務安全 5）售后服務 6）客戶投訴處理 7）外聯協調 8）會議和培訓 9）促銷宣傳 10）經營管理建議 三、門店核心-店長（根據情況增減） 1、店長角色定位 1）老板代理人 2）平級同事 3）店員領導 2、店長工作職責 3、店長每日工作內容與流程 4、店長管理分享 四、銷售計劃與落實（根據情況增減） 1、銷售增量的三駕馬車和四個方向 1）構成銷售的三駕馬車 門店零售 活動促銷 渠道開拓 2）提升銷售的四個方向 提高客戶數量 提高購買技能 提升重復購買 提升連帶銷售 3）增長空間九宮格 2、銷售管理核心思想和精髓 1）感性和理性 2）相信和做到關系:BE-DO-HAVE 3）銷售計劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 3、個人銷售計劃、分解、落實與檢查 1）年度計劃與分解 2）月度計劃與分解 3）門店工作日志 五：門店形象管理-終端布置和陳列 1、5S終端現場管理 1）基本原理釋義 整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE） 2）商品物料分類 3）“三定”原則及其門店的實際應用 4）實施要領及其注意原則 2、商品陳列原則和實施要領 3、節假日門店氛圍營造 1）各種手段和形式 2）實施要領