《專賣店高產團隊強力打造》 主講：江猛老師 【課程目標】 Ø 通過學習本課程，掌握店面的團隊打造技巧，合理管理店面團隊 Ø 店長如何有效的培養下屬，提升店面銷量 Ø 了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧，有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。 【課程特色】 Ø 本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模擬活動等合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 【課程對象】 Ø 店長和儲備干部。 【課程大綱】 第一部分:如何建設專賣店高績效團隊1. 企業發展的四階段—定戰略、建團隊、定制度、塑文化2. 高效團隊的表現與特點3. 建設高效團隊的8大步驟4. 組建高績效團度的6大要素5. 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？6. 團隊的成長階段與不同的合作狀態第二部分： 專賣店團隊間管理溝通的原則與技巧 1. 跨店面溝通的要點-尊重與欣賞 2. 如何與平級進行溝通 3. 如何與上級溝通 4. 如何與下級溝通 5. 溝通能夠風格測試與講解 6. 如何與不同類型的客戶進行溝通 第三部分、有效激勵80-90后員工 （一）、加強對激勵理論的認識和學習 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵--保健雙因素理論 （二）員工激勵的操作技巧 Ø 如何有效提升營業員的工作士氣？ Ø 中國零售業營業員的工作動機特征是什么？ Ø 現場管理者如何激勵下屬？ Ø 優秀的激勵系統是什么？ Ø 有效分派工作----讓自己解放出來 Ø 為何要分派？ Ø 分派工作有哪些步驟？ Ø 榜樣激勵 Ø 目標激勵 Ø 授權激勵 Ø 感情激勵 第四部分、門店管理——銷售技巧 Ø 接近顧客技巧 Ø 五大有效的行銷方式 Ø 顧客消費心理七大要因分析 Ø 處理顧客異議與沖突技巧 Ø 有效說服與引導成交技巧 Ø 不同消費類型的顧客的消費心理分析和應對策略 第五部分、門店管理——銷售技巧 Ø 有效客戶服務的關鍵 Ø 客戶服務的步驟 Ø 客戶服務的操作方法 Ø 客情關系處理的小技巧 Ø 如何更大的獲取顧客的轉介紹