心理學在人力資源管理中的應用
在西方發達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學，是人事管理人員更好從事工作的基礎培訓。本次培訓課程兩大特點： 1．系統學習核心心理學理論與相應技術。課程將緊扣人力資源管理的基礎與應用，突出心理學人才測評技術的訓練，注重人力資源管理技術的實操研討。2．傳播前沿資訊。本課程將向學員介紹業界的最新動態與趨勢。
【課程對象】
中高層及人力資源管理人員
【課程時間】
2天（共12學時）
【授課方式】
案例、故事、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學
【課程大綱】
第一部分 核心心理學理論1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ 心理學家對人類心理的定義； 人類心理包括哪些層面和要素； 了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手； 培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手。2、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解） 幫助我們真正地了解人； 提高招聘技能； 有助于協調團隊中的人際關系； 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上； 為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段； 提升員工滿意度管理的技巧； 幫助管理者提升領導魅力。
3、目前作為應用學科，心理學的分支及其發展動態4、從應用的角度介紹心理學界最新的對人類心理活動規律的研究成果 情商概念的提出；
智力最新概念；
思維決策模式；
團隊心理的最新研究進展等。
5、中國人特有的心理活動特點 思維特點；
情感特點；
行為特點；
與日本人的心理活動特點的比較；
對中國人進行人事管理的關鍵心理原則。第二部分 心理學在人事招聘和人才選拔中的運用1、崗位勝任力模型 通用電氣經營成功的經驗之一：圍繞崗位勝任力模型而展開的招聘、考核評價、晉升等管理技術運用；
基于多年的企業人事輔導經驗，我們所設計的崗位勝任力模型及其理論介紹圍繞崗位勝任力模型的主要測評技術和工具介紹（重點圍繞唐老師的測評工具講解）。
2、幾個核心的測評指標情緒的穩定性；
社會交往和人際交往能力；
性格與氣質；
心理需要。
3、招聘中的心理測評常用的工具和量表心理素質測評；
行為風格及個性測評；
職業適應性測評；
領導力測評；
團隊凝聚力測評；
員工士氣測評；
員工組織使命感。
4、招聘中的心理測評常用的方法
測謊技術運用；
情境模擬技術運用；
面談技術等。
5、結合本公司實際情況的案例分析及其問題解答第三部分 心理學在員工激勵上的應用1、 心理學中的激勵理論 動機激發理論； 管理中的懲罰與獎勵理論； 需要理論； 過程激勵理論； 中國式激勵理論； 管理中的挫折和沖突管理。
2、 員工激勵中的心理學技巧行為主義流派；認知流派；精神分析流派。
3、Google公司的成長案例：如何借助心理激勵留住和吸引人才員工激勵的類型；薪酬福利待遇；精神或心理報酬。
4、團隊精神激勵的心理原則重視精神激勵；營造團隊良好氛圍；小步子的物質激勵手段；注重員工情緒管理。
5、團隊管理中的實用激勵方法有效的溝通；愉悅溫暖的團隊文化；承認和適度滿足員工的合理需要；引導員工去實現高級心理需要；注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒；企業之間橫向信息交流。
6、個人在團隊中工作活力激發的方法習得性無能感的消除；存在價值的被肯定；獨一無二的感覺。
7、怎樣使團隊小組產生獨特的激勵效果灌注希望：與部屬一起規劃未來的發展前景；情緒舒瀉：關心團隊成員的身體健康和家庭生活；知識的傳授：用培訓進修方式激勵員工；利他主義：建立互相尊重和關心的管理環境；仿效行為：善用從眾心理。
8、如何了解與管理不同年代的員工生于60年代或以前的員工：頭低頭；生于70年代的員工：背靠背；生于80年代的員工：臉貼臉。
9、如何用心理學原理來設計員工職業生涯管理系統職業生涯管理的實際效果分析；職業生涯管理模型；圍繞唐老師提供的職業生涯管理的制度進行本公司的問題解答。
第四部分 心理學在員工績效考核中的運用
1、績效考核中的難題與困擾公平性；量化與標準化；人際現象導致對考核標準的把握失誤。
2、如何運用心理學技術淡化以上沖突績效面談技巧；績效管理技巧；如何化解沖突。
第五部分 心理學在員工職業心態管理中的運用1、情緒與心態在管理中的特性 叢眾效應； 彌漫效應； 擴散與夸張效應； 消極情緒相對積極情緒更容易快速產生以上效應。 2、情緒與心態管理的良好收益 關于管理團隊的收益； 提高整體組織績效與個人的收益。4、EAP員工支持系統的管理理念（Employee Assistance Programs） 什么是EAP； EAP對企業HR管理的價值； Dr. Roman的7項核心EAP技術； 基本的EAP咨詢技巧。5、在現實中要具有哪些積極的心態 每天進步一點點，學會進行持續的自我激勵與自我超越； 凡事從正面和積極面來考慮和對待； 內心寧靜； 主動調試好心情。6、如何對員工進行心態和情緒管理 如何進行職業心態培訓； 如何進行積極情緒培訓； 如何合員工年齡和生活現狀進行家庭生活能力指導； 如何幫助員工管理壓力和不良。
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