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蔡麗峰:EAP在中國的發(fā)展?fàn)顩r

企業(yè)管理

2016-01-20 48642

　　EAP核心內(nèi)容是通過向一個(gè)企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務(wù)來達(dá)到提升他們的個(gè)人生活質(zhì)量和工作績效，從而使員工個(gè)人和組織都能夠收益。

　　事實(shí)上，在中國的企業(yè)很早就有關(guān)注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強(qiáng)調(diào)用行為科學(xué)的方法關(guān)注員工管理問題和思想政治工作科學(xué)化等。另外，隨著中國心理咨詢業(yè)的發(fā)展并開始走出校園，企業(yè)員工的心理健康和衛(wèi)生問題也逐漸受到重視。

　　但是，采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展只是在最近的4-5年內(nèi)才開始的，主要是首先從在國內(nèi)的大型外資企業(yè)中開始流行起來。隨著中國改革開放的深入發(fā)展，吸引了越來越多的外資企業(yè)在中國的投資，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)帶來包括EAP在內(nèi)的各種現(xiàn)代管理理念和方法。

　　另一方面，EAP在西方國家發(fā)展了二、三十年后，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐，也開始了對EAP全球化的關(guān)注。作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支獨(dú)秀，中國這片經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱土自然受到全世界的青睞。EAP登陸中國成了一個(gè)必然的結(jié)果。

　　在這種背景下，諸如“惠普”、“摩托羅拉”、“思科”、“阿爾卡特”、“諾基亞”、“愛立信”、“北電網(wǎng)絡(luò)”、“可口可樂”、“杜邦”、“寶潔”和“亨斯曼”等一大批外商投資企業(yè)，尤其是IT行業(yè)的外企紛紛開始啟動它們在中國境內(nèi)的EAP項(xiàng)目。雖然，一些外企采用內(nèi)部的EAP服務(wù)模式，即由公司內(nèi)部的EAP專門人員來提供或協(xié)調(diào)相關(guān)的服務(wù)，但是為了絕對保障員工的個(gè)人隱私性，大多數(shù)企業(yè)采用的是由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來提供EAP服務(wù)的模式。國外的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)也因此開始進(jìn)入中國市場。如在亞太地區(qū)比較活躍的澳大利亞國際心理服務(wù)有限公司等。有的EAP服務(wù)公司采用諸如電話等遠(yuǎn)程服務(wù)方式直接從國外向在中國境內(nèi)的員工提供服務(wù)。

　　但在中國境內(nèi)接受EAP服務(wù)的對象除了少數(shù)的外籍員工外，絕大多數(shù)是中國的本地員工。由于文化背景、員工的觀念或意識等的差異，面向本地員工的EAP服務(wù)內(nèi)容和方式需要進(jìn)行必要的調(diào)整。其中的一個(gè)非常重要的因素是必須由本地的專業(yè)人員來向本地員工提供相關(guān)的服務(wù)。

　　因此，一些本地的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)也相繼出現(xiàn)，并且一些本地企業(yè)也開始使用EAP或相關(guān)的服務(wù)。如聯(lián)想集團(tuán)、中國國家開發(fā)銀行和上海大眾集團(tuán)等。

　　相信隨著本地企業(yè)的對員工關(guān)注的日益加強(qiáng)，相關(guān)的意識或理念越來越清晰，加上各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的推動和來自本地高校和研究單位的支持等，中國本地的EAP行業(yè)會變得日趨成熟，EAP也會成為向企業(yè)員工提供的一種非常普及的服務(wù)。

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