職業化溝通力 —職業人的競爭利器 課程綱目 1、如何理解溝通？ 病人詢問病情—對癥下藥 業務員推銷產品—客戶接受 上級指導思想—下級領會 這就是溝通，結果…… 2、溝通中常見的問題和溝通要點 （1）溝通常見問題：向上溝通沒膽；水平溝通沒肺；向下溝通沒心； （2）溝通的要素 3、如何有效溝通 雙向性； 明確性； 談行為不談個性； 同理心...... 課程目標： 解決企業的發展問題，就是——促進員工的成長，員工的成長推動企業的發展推動社會的進步！ 本課程旨在現實的事例與理念，讓更多的人，具備更正確的職業理念，產生更有效的職業行為。在實現自身成長與發展的同時，促進企業的效益提升與可持續發展。 培訓對象： 本課程屬于職業化素質和行為勵志類課程。對于提升工作狀態，激發自動自發的積極性，優化工作行為與方法，強化職業化素質，端正職場理念和工作態度，增進團隊和諧溝通，有迅速而明顯的效果，故適宜群體比較寬泛，對于企業內訓，本課程內容將可全部根據企業的現狀和需要針對性進行！