網(wǎng)易家居報道：馬云曾說：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年后你肯定會后悔。”當(dāng)今年“雙十一”網(wǎng)上銷售突破了350億的數(shù)字時，這超出了許多人的預(yù)期，包括馬云。雙十一的集中降價促銷再一次創(chuàng)造了電商的銷售額頂峰，但是這條路到底能走多遠(yuǎn)？


價格為王 消費者青睞性價比高家具


武漢某電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生周緒榮在網(wǎng)上售賣家具，他表示，自家所售家具價格比同類型家具的實體店便宜一半以上，而且有“三包”保障，就在上個月，周緒榮網(wǎng)店的月銷售額突破40萬元。


在網(wǎng)易家居做的調(diào)查中，59.5%的網(wǎng)友表示盡管網(wǎng)上購物便宜很多，但還是非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。總而言之，物美價廉的家具就是消費者所需要的。而武漢的大二學(xué)生周緒榮所售的家具產(chǎn)品就正迎合消費者的需求。


低價電商引出問題多多？


有業(yè)內(nèi)人士指出，這種依靠低價銷售家具的網(wǎng)上電商模式并非長久之計。紅星美凱龍董事長車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出，家居領(lǐng)域的消費者2—10年才會買一次家居產(chǎn)品，在線上購買的家居網(wǎng)絡(luò)客戶無忠誠度可言。


另外，家居電商的短板也是十分明顯——售后難以保證。一般實現(xiàn)像實體店的那樣的售后服務(wù)背后需要一個強(qiáng)大的售后團(tuán)隊來支撐。然而，這恰恰是絕大多數(shù)中小家居企業(yè)所難以實現(xiàn)的。


再次，低價之后的只會換來無序的市場競爭。“2013年雙十一的家居線上銷售約24億，中高端家居5個億。線上的銷售量其實來自線下的份額，是工廠用促銷手段將銷量轉(zhuǎn)移到線上。”車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上說到。


線上線下價格成家居業(yè)電商難題？




在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上，企業(yè)賣場的大佬認(rèn)為線上線下產(chǎn)品價格需要統(tǒng)一。紅星美凱龍董事長車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出，工廠同品牌、同型號、同材質(zhì)以及相似產(chǎn)品，需要實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一價錢，營銷活動相同才是良策。


某家居企業(yè)高層則表示，價格的確是家居實現(xiàn)電商的一大難題。線上線下所售貨品一樣，線上價格比線下價格便宜很多，但會大大沖擊線下實體店的銷售量。如專門開辟線上電商對應(yīng)產(chǎn)品 ，則會大大增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。若線上線下價格統(tǒng)一，電商的價格對消費者的吸引力則被大打折扣。因此解決問題的上策目前還沒有，亟待家居各界人士共同探討。


某衛(wèi)浴企業(yè)高層表示 ，未來或考慮把經(jīng)銷商售后服務(wù)費納入電商定價中，這樣既可以保證經(jīng)銷商利益 ，又可以保障消費者的售后服務(wù)權(quán)益。