網易家居報道：馬云曾說：“現在不做電子商務，五年后你肯定會后悔?！碑斀衲辍半p十一”網上銷售突破了350億的數字時，這超出了許多人的預期，包括馬云。雙十一的集中降價促銷再一次創造了電商的銷售額頂峰，但是這條路到底能走多遠？


價格為王 消費者青睞性價比高家具


武漢某電子商務專業大二學生周緒榮在網上售賣家具，他表示，自家所售家具價格比同類型家具的實體店便宜一半以上，而且有“三包”保障，就在上個月，周緒榮網店的月銷售額突破40萬元。


在網易家居做的調查中，59.5%的網友表示盡管網上購物便宜很多，但還是非常注重產品的質量和售后服務。總而言之，物美價廉的家具就是消費者所需要的。而武漢的大二學生周緒榮所售的家具產品就正迎合消費者的需求。


低價電商引出問題多多？


有業內人士指出，這種依靠低價銷售家具的網上電商模式并非長久之計。紅星美凱龍董事長車建新在中國家居業發展高峰論壇上指出，家居領域的消費者2—10年才會買一次家居產品，在線上購買的家居網絡客戶無忠誠度可言。


另外，家居電商的短板也是十分明顯——售后難以保證。一般實現像實體店的那樣的售后服務背后需要一個強大的售后團隊來支撐。然而，這恰恰是絕大多數中小家居企業所難以實現的。


再次，低價之后的只會換來無序的市場競爭。“2013年雙十一的家居線上銷售約24億，中高端家居5個億。線上的銷售量其實來自線下的份額，是工廠用促銷手段將銷量轉移到線上?！避嚱ㄐ略谥袊揖訕I發展高峰論壇上說到。


線上線下價格成家居業電商難題？




在中國家居業發展高峰論壇上，企業賣場的大佬認為線上線下產品價格需要統一。紅星美凱龍董事長車建新在中國家居業發展高峰論壇上指出，工廠同品牌、同型號、同材質以及相似產品，需要實現線上線下統一價錢，營銷活動相同才是良策。


某家居企業高層則表示，價格的確是家居實現電商的一大難題。線上線下所售貨品一樣，線上價格比線下價格便宜很多，但會大大沖擊線下實體店的銷售量。如專門開辟線上電商對應產品 ，則會大大增加企業的生產成本。若線上線下價格統一，電商的價格對消費者的吸引力則被大打折扣。因此解決問題的上策目前還沒有，亟待家居各界人士共同探討。


某衛浴企業高層表示 ，未來或考慮把經銷商售后服務費納入電商定價中，這樣既可以保證經銷商利益 ，又可以保障消費者的售后服務權益。