11月13日，由中國建筑裝飾協會主辦，遠洋裝飾工程股份有限公司(簡稱遠洋裝飾)和零點研究咨詢集團承辦的“《中國建筑裝飾行業客戶滿意度第三方調查標準》階段性成果匯報暨行業標準立項啟動會”在北京舉行。會議圍繞建筑裝飾行業服務消費者等內容展開。其實，在衣柜行業，特別是定制衣柜市場上，衣柜企業對消費者的服務也非常重要。甚至可以說，現在定制衣柜行業已經到了企業“拼服務”的階段了。






隨著人們生活水平的提高以及對生活質量的追求。定制衣柜日益被市場廣泛接受。越來越多的定制衣柜類型出來，消費者在選購定制衣柜的時候，選購條件也部分片面，由于消費者的整體需求性，也會影響定制衣柜行業健康發展。


消費者結合需求選購衣柜材質


定制衣柜的板材是十分重要的，這決定著衣柜的性能實用性。不同的材質有著不同的優勢，因此消費者在挑選衣柜的時候應該結合自身的需求選擇板材的材質。


消費者購買衣柜避免被外觀迷惑


有的消費者買東西，光顧著漂亮，注意外表的大牌標志、大牌樣式，聽著賣家的“忽悠”，而不重視質量，最后買到的是個“假貨”，沒少花錢不說，品質完全不是那么一回事。在定制衣柜行業更是。


如果是在網上或以其它方式購買，消費者拿不準時可以聯系廠家來鑒定，因為自己生產的產品總鑒定得出，就像書和畫，是盜版還是原版，作者肯定是知道的。


好服務免除后顧之憂




消費者買衣柜，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產品質量更有保證，因為賣場要監督門店商家的質量與服務。現在網上銷售衣柜難一些，就是因為服務有的時候沒有保障。


實際上，服務是很重要的。好的售后服務能讓消費者無后顧之憂。如今，重價格、輕服務的思想，不僅消費者有，商家也有，包括賣場也有。雖說有的賣場是有一個部門在管售后服務的事，但總的來說，他們對售后服務的監督力度是不夠的。


其實一個企業要想發展得長遠，關鍵還得看服務，服務是支撐一個企業走的更遠的保障，服務籠絡人心，口碑鑄就品牌。贏得消費者的心，就在無形中贏來了更多隱形消費者。