隨著家居市場的逐步成熟，消費理念也在不斷的升級。與60、70后的中年消費者相比，80、90后的年輕消費者更加看重產品帶來的體驗和服務。而網絡購物在節約時間，降低成本的同時，也面臨著在購買前無法真實體驗的難題，尤其是對于有“三分產品，七分鋪裝”之稱的地板產品，售后鋪裝更是成為一大制約。 

生活家地板構建完美舒適家居體驗

針對這樣的問題，生活家重金投入近百萬提升電商服務，解決電商渠道地板服務難題。從今年5月起，開展了金鑰匙服務月活動，消費者只要購買30㎡的地板，再加1元錢就可以享受到經過技能、禮儀等全面培訓考核的生活家地板服務師，親自上門進行無塵鋪裝服務。從進場到撤離，整個鋪裝服務全程無塵，讓消費者真正放心購，放心鋪。并且根據消費者的需求，將活動從五月延伸到了全年。   很多消費者表示，以往因為無法確定具體的實際鋪裝面積，造成了無法下單或是因為下單失誤，造成鋪裝材料不足或浪費的現象，很讓人苦惱。對此，生活家天貓旗艦店還推出了補拍制度，消費者可以先購買25㎡地板，待當地的經銷商到家里測量實際面積后，再上網支付余款。即使多拍也不用擔心造成浪費，安裝后所剩整包地板可以退到生活家總部。