新門店更符品牌形象 2013銷售量有望增加三成

【鳳凰家居】：武漢旗艦店的重新開業(yè)，其實是一個重裝修和提升的過程，為什么會選擇這個時候重裝修？

【李福中】：重裝修前的店面有點陳舊，跟不上公司的發(fā)展。公司開發(fā)了新的產(chǎn)品，發(fā)展了新的營銷理念，要求新的店面形式或者運營模式來匹配。對店面的設計，公司一般統(tǒng)一要求，這次我們是照著公司的設計圖裝修的。我認為新的店面整體檔次提高了，更夠反映出法恩莎品牌的真實狀態(tài)。

【鳳凰家居】：你覺得法恩莎在武漢的優(yōu)勢是什么？市場的競爭力有多大？

【李福中】：我們的優(yōu)勢有三個，第一是品牌，第二是渠道，第三是服務。品牌方面，中國馳名的衛(wèi)浴商品只有3個，法恩莎就是其中之一。渠道方面，我們在武漢的終端有十幾個，幾乎遍布武漢的高端賣場。最突出的、值得一提的是我們的售后服務。具體來說，我們內(nèi)部要求非常嚴格，所有客服的電話要求全程錄音，最后要進行全程評價，顧客的滿意就是我們追求的最高目標。調(diào)查顯示，顧客對我們的滿意度達99%。

【鳳凰家居】：門店提升后有什么新目標？

 【李福中】：2013年銷售量增長30%，這個應該不難實現(xiàn)。

電商對經(jīng)銷商沖擊不大 現(xiàn)場體驗無法替代

【鳳凰家居】：您代理的品牌除了法恩莎還有箭牌，而這兩個品牌的總經(jīng)理剛剛互換，這會給你們帶來什么影響嗎？

 【李福中】：只有好處沒有壞處。經(jīng)驗可以互補，方總（方春）可以把好的經(jīng)驗帶到法恩莎，法恩莎好的經(jīng)驗嚴總（嚴邦平）又可以帶到箭牌。

【鳳凰家居】：方春剛剛提到，未來將調(diào)整電商政策，有人就擔心電商會給經(jīng)銷商帶來較大的沖擊。

【李福中】：沖擊很小，可忽略。家居產(chǎn)品不是一般的信息非常對稱的商品，如書本、牙膏等，所以消費者很看重現(xiàn)場體驗，想到現(xiàn)場摸一摸、試一試家具。因此經(jīng)銷商提供的現(xiàn)場體驗是電商無法替代的。

【鳳凰家居】：武漢的產(chǎn)品銷售渠道有涉及工程渠道嗎？

【李福中】：有，工程占銷售的30%-40%的比例，瓷磚產(chǎn)品高達50%。打個比方，經(jīng)銷家居產(chǎn)品是抓魚，工程是大魚，零售是小魚，怎能只抓小魚不抓大魚呢？

衛(wèi)浴行業(yè)進入洗牌階段 十年內(nèi)不會大轉(zhuǎn)型

【鳳凰家居】：目前，國家對房地產(chǎn)的調(diào)控力度加大，您覺得這對行業(yè)和企業(yè)分別有什么影響？

【李福中】：對行業(yè)而言，銷售總量可能下降，因為消費者越來越理性，越來越認品牌。對企業(yè)而言，應該影響不大，去年我們的銷售量增長了近30%，估計今年至少也是30%。

【鳳凰家居】：也有一些業(yè)內(nèi)人士認為衛(wèi)浴行業(yè)可能會面臨新的轉(zhuǎn)型，您認同呢？

【李福中】：有可能面臨洗牌，品牌集中度越來越強，同時制造企業(yè)、經(jīng)銷商和品牌數(shù)量越來越少。但是行業(yè)應該不會轉(zhuǎn)型，起碼10年內(nèi)不會有較大的變動。

【鳳凰家居】：剛才介紹提到，你是武漢家裝行業(yè)經(jīng)驗和資源都比較豐富的經(jīng)銷商，當前大環(huán)境下，如何才能成為一個成功的經(jīng)銷商？

【李福中】：一是要選擇合適的、有潛力的品牌和廠家，好馬要陪好鞍，不匹配就搞不下去。

二是經(jīng)銷商自身要不斷進步，衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)在正面臨洗牌，未來的競爭越來越殘酷，優(yōu)勝劣汰，這是市場規(guī)律。