認知篇 培訓概念認知 培訓的系統(tǒng)認知 教育與培訓區(qū)別 培訓的基本流程 企業(yè)培訓的特點 企業(yè)培訓的問題 培訓價值認知 培訓對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的意義 培訓對職員職業(yè)生涯發(fā)展的意義 培訓角色認知 1. 知彼（了解你的對象） 組織環(huán)境與培訓 成人學習的特點 成人有效學習法 2. 知己（培訓師的職業(yè)素養(yǎng)） 專業(yè)培訓師的職業(yè)使命 卓越培訓師的八項操守 卓越培訓師的七個特征 卓越培訓師的六種能力 卓越培訓師的五大標準 卓越培訓師的四種風格 卓越培訓師的三大角色 培訓方法的設計與掌控 講演（授）法 視頻觀看法 問題研討法 現(xiàn)場練習法 游戲帶動法 現(xiàn)場演示法 腦力激蕩法 角色扮演法 參觀訪問法 案例分析法 情景模擬法 現(xiàn)場辯論法 培訓結尾設計 寓言故事法 歸納重點法 呼吁行動法 贊美祝福法 前后呼應法 培訓活動管理 培訓前準備活動管理 培訓實施中活動管理 培訓結束后活動管理 演（培訓師的課程表現(xiàn)能力） 態(tài)勢語言技巧 形象風范 肢體動作 臉部表情 眼神運用 語音語調(diào)技巧 語音語調(diào)的組成元素 聲音控制的具體要素 語音語調(diào)的練習方法 語音語調(diào)的五個細節(jié) 技能篇 編（培訓師的課程設計能力） 課程構思 學員需求把握 培訓目的確定 課程模塊規(guī)劃 教學活動設計 教學時數(shù)分配 培訓資源整合 大綱制定 制定大綱原則 制定大綱工具 制定課程大綱 交流討論定稿 教材編寫 1) 培訓教材的編寫原則 培訓師手冊編寫技巧 學員教材編寫的技巧 輔助材料準備的技巧 教材編寫工具的運用 導（培訓師的課程組織能力） 培訓導入設計 拉近關系法 贊美聽眾法 就地取材法 名言佳句法 實例故事法 現(xiàn)場控制技巧 克服緊張 時間管理 精彩點評 突發(fā)狀況 音樂燈光 修煉篇 培訓師修煉八步驟 建立主攻方向　 確定職業(yè)導師 參加知名課程 總結課程知識 參加培訓沙龍 勇于突破首次 檢討反省改善 持續(xù)不斷上臺 培訓師的七個習慣 明確目標 積極主動 注意細節(jié) 三贏思維 換位思考 資源整合 不斷突破 培訓師的五項修煉 練形 練氣 練聲 煉心 煉神 現(xiàn)場答疑、課程總結與心得分享 考核及后續(xù)跟進 理論結合實際 持續(xù)跟蹤輔導