導入：角色價值5P理論和TEAM新解

第一章、為什么要培養與輔導下屬

1、何謂部屬培育

2、員工現狀調查的六種方法

3、下屬培養與輔導的七大誤區

誤區一：沒有時間

誤區二：自己做比較快

誤區三：教會徒弟餓死師父

誤區四：死活都教不會

誤區五：與其流失，不如罷手

誤區六：都是培訓部門的事

誤區七：怕面對他人

4、為什么要培育部屬

4.1、主管的職責是教員工成為釣魚高手

4.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才

4.3、在人身上投資總能得到最高的回報

4.4、輔導下屬成長是，水漲船高，與企業共贏

4.5、造就人才可以使其分擔自己的重任

4.6、成功領導的意義，充分利用下屬資源

4.7、最接近領導的人，決定領導的成敗

4.8、以他人培育自己的心態培育下屬

案例分析:忙碌的劉主管

建議：建立輔導員制度，并且對輔導員考核

第二章  提升下屬的工作知識    

1、選擇合適的輔導方式

教育、學習、培訓

2、教導方法

2.1、直接傳授法

2.2、實踐型教導法

2.3、參與型教導法

2.4、態度型教導法

3、影響學習效果的四個方面

互動：建議與反思

第三章 提升下屬的工作技能    

案例：剛畢業的大學生陳楠的故事

1、部下培養的三種途徑及所占比例

SD、OFF-JT、OJT

2、工作教導的時機

2.1、平時工作時

2.2、部屬報告時

2.3、部屬犯錯時

2.4、交代工作時

2.5、開會時

2.6、查核工件時

2.7、部屬詢問問題時

3、輔導下屬學習新技能—OJT法

4、有效教導下屬——四階段法

5、輔導下屬的六項注意

6、OJT法的成功要訣

7、糾正下屬工作—CSP技術

8、CSP執行“八步曲”

第四章 激勵下屬的工作意愿    

1、6種基本團隊激勵理論與實踐技巧

案例：海底撈團隊的激勵

1.1、團隊管理中的X、Y、Z理論

1.2、馬斯洛需要層次論模型

1.3、激勵保健雙因素理論

1.4、公平理論

案例：當保密工資不保密時

1.5、弗魯姆的期望理論

1.6、斯金納的強化理論

案例：大銅鑼的魅力

2、企業制定有效激勵政策的方法

2.1、對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單

2.2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規則”

2.3、激勵政策本身也有一個完善的過程

故事：松下幸之助與主廚

3、團隊的非物質激勵技巧

3.1、福利（激勵）百寶箱

3.2、非物質激勵的三個步驟

3.2、團隊非物質激勵的十把飛刀

ü  快樂激勵

ü  希望激勵

ü  欣賞激勵

ü  目標激勵

ü  語言激勵

ü  授權激勵

ü  名譽激勵

ü  學習激勵

ü  競爭激勵

ü  認知對比激勵