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    徐柏楊:房產(chǎn)中介的服務禮儀
    2016-01-20 21027

    在現(xiàn)代社會里,禮儀是人們在平等互敬的基礎上進行交往時用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、促進了解的重要形式,是人的道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),是建立和諧有序社會的重要保障。具體來講,禮儀是社會組織或個人在人際、社會乃至國際交往中以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的行為規(guī)范。

    這種律己、敬人的行為規(guī)范,從個人修養(yǎng)角度來看,是一個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn);從道德的角度來看,是為人處世的行為規(guī)范和行為準則;從交際的角度來看,是一種交往的方法和技巧;從民俗的角度來看,是沿襲下來的待人接物的習慣做法;從審美的角度來看,是人的心靈美的外化。現(xiàn)代禮儀是通過禮貌、禮節(jié)、儀式體現(xiàn)出來的,三者既相互聯(lián)系又有各自特定的內(nèi)容和要求。

    禮貌是禮儀的基礎,主要是指在人際交往和社交過程中,表現(xiàn)出來的敬意、友善和得體的氣度與風范。通常所說的禮貌修養(yǎng),主要表現(xiàn)在個人對儀表、儀容的適度修飾,較高的涵養(yǎng),待人接物的彬彬有禮,言談舉止的端莊、優(yōu)雅等方面。禮貌的思想核心和首要內(nèi)容就是一種敬人的態(tài)度。

     

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