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    徐柏楊:推銷員接待客戶的基本禮儀
    2016-01-20 48469

        推銷員接待客戶的基本禮儀有很多,推銷員接待客戶的基本禮儀包括很多細節,推銷員接待客戶的基本禮儀有很多鐘不同的情況,推銷員接待客戶的基本禮儀很重要,大家一起來學習推銷員接待客戶的基本禮儀吧!

    推銷員接待客戶的基本禮儀一:

      謹守約定的時間。任何人都不喜歡等人,尤其是當對方認為他跟你一樣重要時,等候就更難以忍受。因此,如果你估計某人等你的時間可能超過5分鐘,你應該先向他表示歉意,解釋延誤的原因,最重要的是,保證你一定會盡快趕到。

    推銷員接待客戶的基本禮儀二:

      在接到客人已經到達的通知時,應該親自到接待區迎接、問候來客,并且帶領他到你的辦公室。此時,讓客人先行是較合乎禮儀的做法,但如果由你走在前面帶路,則較能節省時間又不至走錯地方。

    推銷員接待客戶的基本禮儀三:

      當訪客來到你的辦公室時,你應馬上站起來,由桌后走出,并伸出手與來人寒暄問候。你的行動表達出你很高興見到對方,并且視他為一個很重要的人物。

    推銷員接待客戶的基本禮儀四:

      約定的人到達時若你正在打電話,應該盡快結束。約了某人卻在晤談時還不停地接電話,是最令人難以諒解的事。

    推銷員接待客戶的基本禮儀五:

      訪客來時穿著外套,脫下后,應將它掛在你辦公室里的衣柜,或者拿到外面去掛。時在你辦公室的外面,應該放置一個雨傘架,以免客人為擔心他的雨傘將地毯弄濕,而顯得狼狽不堪。

    推銷員接待客戶的基本禮儀六:

      如果來訪的是許多人,事前應準備足夠的座椅,免得臨時到處張羅椅子,這樣不僅浪費時間,同時也顯得誠意不足。

    推銷員接待客戶的基本禮儀七:

      在辦公室的角落放置沙發以及一些椅子,除供小型聚會用,客人來時更能坐得舒服些。

    推銷員接待客戶的基本禮儀八:

      等客人坐定之后你再坐下。

    推銷員接待客戶的基本禮儀九:

      客人離開時,你應該親自送客人到電梯口或樓梯口。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十:

      如果客人不是自己開車來的,天氣又不好,或者訪客年紀較大或行動不便,應幫他招來計程車,一般來說,送他出去為他叫車的工作,就該由你自己去做。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十一:

      如果是你應邀去別人那里,請務必準時,即使你只是遲到5 分鐘,但那就足以令這次晤面有了不愉快的開始。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十二:

      當你在對方辦公室等待時,不要向接待人員提任何要求。譬如:“我可以使用你的電話嗎?”“我能跟你借張郵票嗎?”等,當然,如果主人主動表示可提供類似性質的協助,你的要求便沒有什么大礙,但千萬不要自行提出。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十三:

      如果你來拜訪老板,但他所雇請的員工并沒有義務接受你的命令。因此,事先想好可能需要用到的東西,并隨身攜帶,免得造成拜訪對象的困擾。如果你隨身攜帶移動電話,要避免電話鈴響不停,接電話時要到別處講話,以免影響辦公室中其他人的工作。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十四:

      如果等待的時間很長,不要把氣發在接待人員身上。如果已經超出約定時間 15 分鐘以上,可詢問還需要等多久,但不要抱怨讓你等了這么久。隨時都要有禮貌,當你離開辦公室,記得說聲“謝謝你”。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十五:

      如果在會談時有電話進來,可禮貌地問問對方自己是否暫避,如果他說不用,你不妨就坐在原位。但他在打電話時,不要盯著他看,也不要隨意翻看他桌上的文件資料。這時你不妨看看房間里的其他角落墻上的畫、窗外的景觀、地毯的圖案等。

    推銷員接待客戶的基本禮儀十六:

      最后,無論這次會面是否完成了你的任務,都應該謝謝對方的接見,并且在離開的時候與對方握手道別。

      推銷員接待客戶的基本禮儀包括以上幾個方面,當然還會有很多遺漏,推銷員接待客戶的基本禮儀大家一起來學習交流吧!

     

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