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河南省某中醫院規范化服務培訓第三期回訪輔導中……每一次都有新的進展，看到客戶的變化，多辛苦都開心。
今天柏楊老師帶領各科室主任現場檢查辦公，對比查找差距，學習先進經驗。正好趕上一位患者取藥，她看到我們在檢查，主動過來跟我們說，咱們中醫院太好了，服務態度好，有笑臉，別的醫院都沒人搭理我。我覺得沒有什么比這樣的語言更讓我們欣慰了。
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