禮儀存在于人際交往的一切活動中，是有形的，其基本形態既受社會的基本原則制約，又受物質水平、歷史傳統、文化心態、民族習俗等影響。禮儀最基本的三大要素是語言(書面或口頭)、行為表情和服飾。
而禮儀培訓，則是將現代禮儀以一定方式和手段教授給大家、讓大家了解、學習并運用到生活、工作中的一種培訓。目的是提升形象、促進溝通，潤滑人際關系。
醫護人員規范服務禮儀讓每個醫護人員掌握規范的日常服務禮儀，使醫護人員的舉止，儀容，儀表，語言等更加符合服務標準
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