第一篇 對待生活 一、生活在快速、多變的時代，我們該怎么辦？ ——案例分析：新《誰動了我的奶酪》 ——故事分享：思想有多遠，我們就能走多遠 第二篇 對待工作 二、每個人都在為自己工作 ——你在為誰打工 ——故事分享：付不起的是心態 三、贏利來自于為老板創造價值 ——你的工作有價值嗎 ——你所創造的價值對老板有多重要 ——為什么不樂意付出 1、付出的多，得到的少 2、怕吃虧上當 3、老板不重視 4、做個付出的人 A、付出才尊嚴 B、付出才會成功 故事分享：盡力而為還不夠 5、付出就不要抱怨 案例分析：陳春和王剛的故事 6、如何解決愛抱怨的毛病： A、不要祈求工作的完美 B、不要祈求絕對的公平 C、惟一能改變的只有你自己 四、對自己的工作負責就是對自己的人生負責 ——尊重自己的選擇 ——明確自己的職責 1、通過職位說明書來了解自己的職責 2、現在，你最大的責任，就是扮演好你目前的角色 3、企業興亡，我的責任 ——負責，就不要找借口 ——練習：尋找借口 五、追求卓越的工作品質 ——品質是價值與尊嚴的起點 1、遵守自己的承諾 2、具備訓練有素的專業能力 ——用心去做 ——重視小事與細節 ——實況錄像：張瑞敏砸冰箱 ——持續改善，追求卓越 第三篇 對待老板 六、老板只是你的顧客 ——要有服務的心態 ——要有推銷的意識 ——了解你的老板 ——接受并尊重你的老板 1、不要期望老板的完美 2、多從老板的角度考慮問題 3、尊重但不盲從 ——贏得信任 ——故事分享：成龍的成功之路