績效考核是每個企業都要進行的常規任務,但是,幾乎所有的員工都不太歡迎績效考核;其中有兩個很重要的原因。其一是我們的績效考核方法太呆板;其次,績效考核的公正性有待商榷。
我們首先看看績效考核的重要性。先問一個問題,績效考核和招聘哪一個更為重要?很多人很難取舍。我們不妨把企業比作一臺機器。招聘好比機油的入口,績效考核好比過濾閥門;閥門功能再強大,但是入口處泥沙俱下,再強大的閥門也無計可施;另外再看,入口把關很嚴,閥門質量差點,留在里面的機油也能保證基本質量。由此比較,我們可以看出招聘的重要性,選人不對,后天再大的努力只能起到彌補的作用。
選一個人相對是短期的,但績效考核卻是一個長效的工作。因此,績效考核的重要性不容忽視。那績效考核的功能到底從何體現呢?簡而言之,就是“優勝劣汰”,讓“好人變得更好,讓壞人不敢變成壞人”。
我們到底應該如何保證績效考核的公正性呢?實際上,績效考核的實施應該無時不在,再時空上應該有連續性。但在正式通過文字、面談考核時,應該注意以下三個問題。
其一,考核前,應該舉行員工會議,明確考核的意義、目標、功能、作用,如何正確填寫各類表格,對于不贊同的地方,如何列舉反對意見等;明確考核完成的時間;如何事先做好各類準備等等。這些工作是要讓廣大員工打消考核的種種假想、顧慮,做好心理準備,正確地和企業站在同一個立場正確面對企業的考核。
其二,考核中,考核要選擇一個企業相對空閑的時間段,考核過程不要經常受到打擾;如果有必要進行面談,再面談過程中不要輕易否定和打斷,多聽,少說,特別注意反對意見和不同觀點。在考核過程中,企業和企業的實施人員要站在服務和輔助的角色中,協助企業員工坦然地完成考核。考核的權重對象比例分配要恰當,是考核公正性的重要保證。
其三,考核后,考核后一定要做考核分析,對被考評對象做面對面溝通,聽取考核意見,了解被忽略因素,達成共識。如果考評完畢,就束之高閣,或在沒有取得認同的情況下做獎懲,將使得員工認為“績效考核”是不必要的“常規過程”,走形式而已,或是乘機找借口,懲罰員工的必要手段。考核后的共識面談,是保證績效考核成功的關鍵。
總體而言,績效考核既是科學,也是藝術;它有不同的方法和手段,遵循一定的規律,但也有很多靈活性需要掌握,因此,績效考核不是一個死的程式,而更多應該是科學化和人性化,員工的績效考核應該真正成為員工的檔案,應該科學地記錄下和評估出員工點滴活生生的工作績效。因此,優秀的績效考核管理為企業更加科學、高效地實施人力資源戰略提供了科學的依據和保障。